Dificuldade na instalação de impressora All-in-One HP 2136

Olá! Comprei a impressora, fiz a instalação com o CD e quando vou imprimir a página de teste o pc relata ausência de driver da impressora. Sigo o passo-a-passo do windows e instalo o driver a partir do Windos update. No entanto persite aviso de erro com a seguinte mensagem= "O endereço da função 0x7b8a8511 causou uma falha de proteção (código de exceção 0x000005)...". Logo não consigo imprimir página de teste. 

Procurei imprimir um arquivo de excel ou word para testar a impressora, mas não obtive sucesso. o windows apresenta uma mensagem de erro = "Não conseguimos imprimir porque, aparentemente, não há nenhuma impressora instalada."

Em nenhum dos casos as impressões sequer ficam registradas na fila de impressão. 

O que devo fazer? Obs > Utilizo cabo USB 2.0 de 1,8 m.