impressora não reconhece cartucho original

tenho uma impressora multifuncional HP deskjet 3636 advantage, utilizei a primeira carga de tinta original que vinha com ela.Quando acabou recarreguei e ela funcionou perfeitamente,porem na segunda recarga apareceu uma mensagem informando que a impressoraão reconhecia o cartucho, no aplicativo do computador aparecia que o mesmo se encontrava vazio, e na impressora a luz intermitente laranja avisava a mesma coisa. Comprei um cartucho original em uma loja de informatica, cartucho HP664, quando coloquei ele na imprssora continuou o mesmo aviso com os mesmo sinais de compartimento vazio, dizendo que o cartucho nao é compatível com a impressora. peço por favor que me ajudem pois estou com varios trabalhos para entregar e nao estou conseguindo utilizar o equipamento.Obrigado.