Impressora 412 está com erro E3 que não existe

Olá.

Tenho uma impressora HP 412 nova, que imprimiu algumas páginas e depois começou dar erro E3 (congestionamento de carro de impressão) e não imprime mais. Ela puxa a folha, começa a imprimir e depois indica o erro e não imprime mais.

Já tentei todas as soluções dadas no site da HP, mas o erro continua sendo indicado, porém o problema não existe. Uma vez ou outra a impressora imprime uma folha ou duas e depois dá o erro de novo. O carro de impressão está normal.

Não mexi na trava nem nos cabeçotes de impressão, já que foi indicado que só devo mexer se for instalar novos cabeçotes. Não é o caso instalar novos cabeçotes, pois a impressora é nova, não tem nem 1 mês. Só consegui usar umas 3 vezes antes de dar defeito.

O que eu faço?

Obrigada!