luz do cartucho colorido piscando e não imprime

Minha impressora não está imprimindo e a luz do cartucho colorido fica piscando (fica acesa em modo contínuo quando removo o cartucho). Já troquei os dois cartuchos por novos (sempre uso cartuchos originais) e fiz vários testes que li aqui no suporte HP mas nada solucionou. Limpei os contatos, desliguei por 30 segundos (diretamente na tomada), tirei o estabilizador, tentei imprimir com e sem o cartucho colorido e o preto (alternadamente, é claro). Mas não imprime de jeito nenhum. Nem em preto cujo cartucho não está piscando, acusando algum problema.