Envy x360 problema com a dobradiça e capa externa abriu

Meu notebook é um Envy x360, modelo 15-bp143cl, eu o comprei em Junho de 2018. Tomo muito cuidado com ele e nunca usei o modo de tablete. E de repente a região da dobradiça esquerda abriu entre a tela e a capa externa e o parafuso caiu, se soltando da dobradiça. Vi que este problema é muito comum neste modelo da HP. Preciso arrumar o notebook com urgência, pois, o uso para trabalhar. As 3 empresas que a HP recomenda: HP, SMS e Latin PArts, como parceiros autorizados de venda de peças não respondem, fazem dias que mandei mensagem pelo site, não atendem o telefone. Preciso dos códigos de peças e onde encontrar estas peças.

Obrigado