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Aprendiz
Aprendiz
16 10 2 1
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Solucionado!

Impressora P1102W não instala por USB em nenhum PC

Bom dia, comunidade.

 

Me deparei com um problema que não consigo resolver. Talvez, alguém já tenha passado por isso.

De um dia para o outro, a minha impressora deixou de imprimir. Está conectada por USB a um pc com windows 10 64bit.

Depois de verificar a conexão e trocar o cabo, reiniciar o serviço de spooler, sem resultado, desinstalei o software da HP.

Ao tentar instalar de novo, no final da instalação, dá a mensagem de que a impressora não pode ser instalada. De notar que passa pela fase de pedir para conectar a impressora, reconhece a conexão mas depois dá o erro.

Testes efetuados:

1. Troca de cabo USB, não resolveu

2. A mesma impressora em outro computador, não resolveu

3. Outra impressora igual no mesmo pc, funciona normalmente.

4. A impressora com o problema, ao fazer a instalação de rede (instalação inicial em que precisa do cabo usb para configurar), funciona normal.

Ou seja, só não consigo instalar esta impressora para imprimir por USB. Será problema na placa lógica da impressora?

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† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação