Bateria

Caros senhores

Venho solicitar ajuda acerca de mensagens que desde ontem me tem aparecido no portátil pavilion 15-cs0003np:

- Ontem, quando liguei o portátil apareceu  uma mensagem onde informava que a bateria tinha de ser substituída. Carreguei em enter e a inicialização prosseguiu normalmente com a bateria já a carregar. Após iniciar o windows entrei no HP support Assistant e o ícone da bateria dizia substituir, fiz o teste de bateria e surgiu o código RE00W. Porém, quando a bateria carregou até aos 100%, o ícone no HP support Assistante passou a normal e fiz novamente o teste de bateria onde o resultado foi que estava no funcionamento normal sem problemas. 

- Hoje aconteceu o descrito anteriormente e quando a bateria ficou carregada a 100%, desliguei o cabo de alimentação do carregador e fiquei a usar o pc apenas com a bateria. O pc trabalhou normalmente, mas quando a carga chegou aos 86%, entrou em suspensão como se a bateria tivesse chegado aos 20% e precisasse de ser carregada.

Agora pergunto:

1) isto é um falso positivo ou a bateria tem mesmo de ser substituída? Caso tenha de ser substituída onde a posso adquirir?

2) Se restaurar o pc para as definições de fábrica esta situação não ficará solucionada, se for um falso positivo?

3) Com esta situação posso continuar a utilizar o pc com esta bateria ou devo retirar a bateria e funcionar apenas com o cabo de alimentação?

Agradecia que me dessem uma ajuda.

Fico aguardar uma resposta.