Desde que a HP trocou o software cliente da impressora para o HP Smart minha vida virou um inferno! Toda vez que preciso da impressora ou escaner é um verdadeiro martírio! Para imprimir ou escanear pois é sempre incerto se vou conseguir fazer as coisas como pretendo...
Dessa vez não consigo resolver sozinho!
O HP smart não reconhece o escaner que esta instalado corretamente segundo o gerenciamento de dispositivo. Quando tento digitalizar algo recebo a seguinte mensagem:
"Não foi possivel conectar-se ao scanner. O hpsmart não pode digitalizar dessa impressora. O escanner não foi detectado ou o hp smart não é compativel com o scanner dessa impressora" e sugere que eu use a camera da impressora...
O problema é que reconhecia até outro dia!
Para complicar mais a situação, quando se utiliza as configurações avançadas do config da impressora, o escaner funciona perfeitamente! Não consigo entender... já passei várias vezes do programa de diagnóstico e nada resolve... limpar a pasta %temp% também não resolve... muito insatisfeito com HP desde a substuição do software cliente... Por favor ajudem-me!
