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Solucionado!
Erro na digitalização (WIA) do Windows
17-06-2015 05:44 PM - editado 18-06-2015 08:34 PM
Olá!
Não consigo digitalizar com a multifuncional LJ 1536. Tenho este equipamento desde 2013 e nunca tive problemas. há um mês, ao tentar digitalizar, me deparei com um erro indicando que "Um problema impediu a digitalização do documento. Tente ...". Em outra situação, uma caixa apareceu "Não foi possível concluir a operação (erro 0x000000015) ...". Fiz uma busca na internet e me deparei com informações sobre esse erro com o WIA do Windows, mas as sugestões não me levaram à resolução do problema. Fiz uso do Print and Scan Doctor e ao analizar a digitalização foi aí que me deparei com a informação "Erro na digitalização (WIA) do Windows", solicitando para desinstalar e reinstalar novamente, mas fiz isso uma centena de vezes. Em outro local trabalho com uma Multi HP 1132 e consigo escanear normalmente.
Aguardo ajuda. Obrigado.
Solucionado! Ir para Solução.
Soluções aceitas
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Solucionado!
Erro na digitalização (WIA) do Windows
em 19-06-2015 01:44 PM
Olá Janaína_S
Esse procedimento eu já tinha realizado, procurava reinicializar o Assistente de aquisição de imagens do Windows (WIA), mas sem sucesso.
Ontem procurei rever as propriedades desse serviço e me deparei com a 2ª aba, sobre Logon, e percebi que tinhá uma senha que nem sei de onde veio, mas selecionei a outra caixa, para fazer logon como conta do sistema local, confirmei e reiniciei o serviço.
Depois, iniciei novamente o HP Print and Scan Doctor e deu certo, fiz o teste por todas as entradas de escaneamento e todos funcionaram, também para OCR.
Obrigado.
Danislei
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Solucionado!
Erro na digitalização (WIA) do Windows
em 19-06-2015 10:14 AM
Olá Danislei,
Está copiando normalmente?
A impressora está em garantia?
Este erro é referente ao sistema de imagem do windows, verifique se o serviço WIA foi iniciado.
Clique no botão [Iniciar] e aponte para [Painel de Controle].
Clique duas vezes em [Ferramentas administrativas].
Clique duas vezes em [Serviços] e inicie o serviço WIA em [Windows Image Acquisition (WIA).
Se persistir, teste em outro computador.
Att,
Janaína_S
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Erro na digitalização (WIA) do Windows
em 19-06-2015 01:44 PM
Olá Janaína_S
Esse procedimento eu já tinha realizado, procurava reinicializar o Assistente de aquisição de imagens do Windows (WIA), mas sem sucesso.
Ontem procurei rever as propriedades desse serviço e me deparei com a 2ª aba, sobre Logon, e percebi que tinhá uma senha que nem sei de onde veio, mas selecionei a outra caixa, para fazer logon como conta do sistema local, confirmei e reiniciei o serviço.
Depois, iniciei novamente o HP Print and Scan Doctor e deu certo, fiz o teste por todas as entradas de escaneamento e todos funcionaram, também para OCR.
Obrigado.
Danislei
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Erro na digitalização (WIA) do Windows
em 19-06-2015 01:53 PM
Olá Danislei,
Fico feliz que tenha encontrado a solução do problema e obrigada por compartilhar a informação com a Comunidade tenho certeza que ajudará muitos usuários que estejam com o mesmo problema.
Esteja à vontade para retornar se precisar.
Att,
Janaína_S
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Erro na digitalização (WIA) do Windows
em 07-04-2016 01:24 PM
resolvido ok seguindo dica citada . muito obrigado
@Janaína_S escreveu:Olá @Danislei,
Fico feliz que tenha encontrado a solução do problema e obrigada por compartilhar a informação com a Comunidade tenho certeza que ajudará muitos usuários que estejam com o mesmo problema.
Esteja à vontade para retornar se precisar.
Att,
Janaína_S
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Solucionado!
Erro na digitalização (WIA) do Windows
em 07-04-2016 01:26 PM
Resolvido ok muito obrigado
@Danislei escreveu:Olá Janaína_S
Esse procedimento eu já tinha realizado, procurava reinicializar o Assistente de aquisição de imagens do Windows (WIA), mas sem sucesso.
Ontem procurei rever as propriedades desse serviço e me deparei com a 2ª aba, sobre Logon, e percebi que tinhá uma senha que nem sei de onde veio, mas selecionei a outra caixa, para fazer logon como conta do sistema local, confirmei e reiniciei o serviço.
Depois, iniciei novamente o HP Print and Scan Doctor e deu certo, fiz o teste por todas as entradas de escaneamento e todos funcionaram, também para OCR.
Obrigado.
Danislei
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Erro na digitalização (WIA) do Windows
em 12-09-2017 10:45 AM
Resolvido pelo passo-a-passo acima! Muito obrigado!!
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