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MAC OS "SIERRA" - HP Scan - Botão "Salvar" fica desabilitado
21-10-2016 07:59 AM - editado 21-10-2016 08:00 AM
Temos uma Officejet Pro 8600 instalada em um Macbook pro.
Após fazer a atualização para o Mac OS Sierra (10.12), o botão "Salvar", no software HP Scan, agora fica desabilitado no momento de salvar os documentos scaneados. Só é possivel salvar os documentos quando é acessada a opção "Teste" no menu "Prefêrencias" do produto.
Funcionava normalmente na versao anterior (El Captain).
Procurei uma nova versão do produto HP Scan no site da HP e não encontrei.
Alguém sabe como resolver este problema?
Obrigado.
Solucionado! Ir para Solução.
Soluções aceitas
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MAC OS "SIERRA" - HP Scan - Botão "Salvar" fica desabilitado
em 27-10-2016 02:33 PM
OK Roseli,
A instalação do produto HP Easy Scan resolveu o problema.
Obrigado.
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MAC OS "SIERRA" - HP Scan - Botão "Salvar" fica desabilitado
em 24-10-2016 09:45 AM
Olá @Luís_Gomes
Tente instalar com o driver disponível no site, na página de download do produto.
Driver-Software de instalação do produto
Teste instalar também pela atualização do software, como no exemplo deste link: http://ow.ly/4mPrCy
Roseli S.
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MAC OS "SIERRA" - HP Scan - Botão "Salvar" fica desabilitado
em 25-10-2016 09:40 AM
Obrigado Roseli,
Acabei acessando a comunidade USA e um dos membros informou que o "HP Scan" não é mais compatível com o MAC OS Sierra.
Ele sugeriu a utlização do HP Easy Start.
Vamos fazer os testes.
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MAC OS "SIERRA" - HP Scan - Botão "Salvar" fica desabilitado
em 27-10-2016 02:14 PM
Ok @Luís_Gomes.
Se funcionar, no informe por gnetileza.
Roseli S.
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MAC OS "SIERRA" - HP Scan - Botão "Salvar" fica desabilitado
em 27-10-2016 02:33 PM
OK Roseli,
A instalação do produto HP Easy Scan resolveu o problema.
Obrigado.
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MAC OS "SIERRA" - HP Scan - Botão "Salvar" fica desabilitado
em 08-11-2016 03:50 PM
Que bom que foi resolvido @Luís_Gomes!
Obrigada pelo retorno. 🙂
Roseli S.
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