Problema dv5-1270br não resolvido na garantia

[Teixeirinha]

Olá Pessoal,

Resolvi dar a minha contribuição nesse forum, pois estou tento o mesmo problema.

Estou atualmente morando na Alemanha e comprei por aqui um dv6-1260sg, nossa que arrependimento.

Tenho o mesmo problema de vocês, quando não estou fazendo nada no computador a temperatura fica em torno de 70°C, quando estou, por exemplo conversando no skype com video, a temperatura fica em torno de 92°C e o computador parece que vai explodir de tanto que o cooler berra. Jogar então, nunca tentei, tenho até medo!!!!

Já entrei em contato com a HP daqui, e me disseram o mesmo: "... não se preocupe, pois seu computador não vai queimar, quando a temperatura chegar em 100°C, ele desligará sozinho". Parece então que é um problema global.

Ainda, analisando melhor o computador, claramente o erro está no projeto do mesmo, pois as saídas de ar ficam muito mal alocadas. Quando eu elevo o computador a uns 10cm da mesa (só uso em superfície plana e lisa) a temperatura cai drasticamente, em torno de 20°C a menos.

Essa é a segunda vez que compro um HP, o meu anterior veio com problema no HD, agora esse com problemas de temperatura. Com certeza essa foi a segunda e última vez que compro um HP. Cometer o mesmo erro pela terceira vez é burrice demais.

O que é uma pena, pois pelo menos por aqui, os HPs têm as mehores combinações de configurações, sem falar no desing. MAS NÃO VALE A PENA!!!!!

Um abraço a todos e não comprem mais esse lixo

[ferossi]

Accardi.. como tá teu note?

Leva novamente na assistência e executa o programa que gera o defeito  na frente deles, grava um vídeo que mostre a máquina nessa situação também e solicite buscar o note na assistência para executar o programa que gera o erro pra testar o note e caso ainda esteja ruim, nem o retire da assistência.

Junte todas as ordens de serviço e fale com a Hp. Se a máquina estiver na garantia solicite a troca ou devolução do valor, vá no procon com toda a documentação de comprovação de tentativa de reparação, as ordens de serviço e os resultados dos laudos informando a suposta reparação da máquina e o vídeo feito e exiga a troca ou devolução do valor.

Eu fiz isso com a Nokia e obtive o valor pago reiterado.

[Accardi]

Bom, estou aqui novamente respondo pois minha ultima resposta foi deleta por motivos de violação dos termos do forum, pois bem...

O notebook esta na garantia de novo (pela 3a vez) recebi ontem um email da foxxcon q eles receberam o produto la....provavelmente semana q vem eles enviem novamente para mim...

O defeito de travar durante processamento tridimensional evoluiu e antes de coletarem meu notebook em casa (na minha cidade nao possui autorizada) ele estava travando msm tocando apenas musica no WMP com os apoios inferiores levantados para dar uma melhor circulação de ar e um ventilador ligado ao lado..., travava em 45-50°...foi coletado na segunda feira passada, no sabado antes de coletarem ele ja nao estava nem ligando....vamos ver se dessa vez resolvem meu problema...

Quando receber novamente eu aviso se foi consertado ou nao...

Mais uma historia parecida, meu irmao tem um HP TX2000US e esta com o mesmo problema, ele pesquisou em foruns e algumas pessoas comentaram que de tanto que o notebook aquece chega a derreter as soldas do controlador de video ocasionando um mal contato do msm...ai fica nakela, esquenta um poco...pifa...

:smileyindifferent:

[Ziro_Darkness]

Vamos ficar no aguardo do seu note!

Apenas para informação, não é apenas os notes da HP que estão tendo esses problemas. Conheço vários casos de outras marcas que estão tendo os mesmos problemas. O negócio está sendo o seguinte: As novas tecnologias de hoje colocadas nos notes esquentam muito (coisa que já estava sendo prevista a anos atrás, quando fizeram o levantamento que se as tendencias tecnologicas continuassem no mesmo ritmo, o calor gerado pelos equipamentos não iria permitir que as pessoas ficassem dentro de uma sala com o equipamento ligado - Fonte de sites de informática que eu li a anos atrás), e quando projetados os notes, eles são feitos para aguentar a temperatura no estado que eles saem de fabrica, ou seja, limpos e com a pasta térmica do processador nova. No usar do dia a dia, os notes vão acumulando poeira e a pasta térmica vai perdendo a sua validade por uso. Qual a consequência? A resposta dessa vocês já sabem né? Qual a solução para isso? Manutenção preventiva. Como não é todo mundo que sabe fazer isso, então acontece o que tem acontecido... maquinas pifando. O problema maior é que quando a maquina pifa o estrago já está feito (video com mal contato, HD já não funciona direito, etc). Mas enfim. Uma solução alternativa para evitar isso é aqueles coolers que se coloca debaixo do note (ele fica maiorzinho e exige um investimento a mais, mas evita dores de cabeça futura) e fazer limpezas com jatos de ar, e se possível, de tempos em tempos dar uma olhada na pasta térmica.

Até a próxima!

[Accardi]

É claro que cada vez mais os equipamentos eletronicos vao aquecer com a evolução de tecnologias, mas tambem ha evolução em soluções para resfriamento como watercoolers e etc...pra mim esses notebook da HP da linha dv5 foram mal projetados... a unica parte que tem um resfriamento eh na placa de video,ja o proc, ram, hd nao tem nada, apenas as telas de circulação de ar, ao menos eles poderiam deixar os pés de apoio dele um pouquinho mais altos...o que ja ajudaria a dar uma resfriada....

Recebi a nota fiscal do conserto no meu email cita que foi trocada a placa mae...confirmando minha suspeita de ser problema no controlador de video integrado....

Apenas aguardando ele chegar agora para postar o resultado do serviço...

:smileyvery-happy:

[Thiagonuness]

Tenho o mesmo problema de vocês! 

O meu dv5 esquenta pra caramba!!!!! Quando vou jogar um jogo tipo WE ou FIFA até o teclado chega a ficar quente!!! Tenho que colocar ele perto de uma area ventilada pois tenho medo de que ele se dereta todo!! kkk

Gostaria de saber se existe um posicionamento da HP perante esse aquecimento da linha com processadores AMD Turion

[Accardi]

Nenhum...suo ao maximo pra estraga de vez e envie ele pra eles...
pq eu tive q envia 2x o meu...enviei logo no começo q começou a da problema mas disseram q tava tudo ok e retorno com o problema...agora estou aguardando ele voltar pela segunda vez...mas acho q agora consertaram...

[Accardi · Accepted solution]

Boas novas...

Meu notebook chegou na segunda feira dia 15/02...

Agora ficou bão...

Pena q voltou com um risco no lcd de uns 3cm fundo que nao sai...

O problema realmente era na GPU e com a placa mae nva parou de travar...

Topico resolvido...

[rodrigo_ribeiro]

Nossa, estou com o mesmo problema quando uso recurso 3D, agora que vi que o problema não é só comigo, estou arrependido de escolher a HP, pois achei que seria a melhor escolha. Realmente essa serie de notes da HP tem todos os mesmo problema.

Accardi, depois q seu note voltou não deu mais problema?

Foi trocado a placa mãe, mas foi feito alguma modificação para que o problema não volte? Tipo instalação de novos dissipadores?

Já que quando a maquina é nova não apresenta nenhum problema.

Se você puder me responder eu agradeço.

Obrigado.

[Accardi]

Bom, depois que trocaram a placa mae resolveu...

mas voltou identico o de fabrica neh...

por isso q comprei uma mesa com cooler pra notebook...

gasta uns 80 reais mais nao perde 3 conto...

Infelizmente a HP tem um serio problema com  refrigeração...