Atolamento na impressão

googe · ‎03-06-2011

Olá pessoal me ajudem, tenho uma Impressora Officejet 4355 All-in-One e de repente quando pedi para imprimir um documento, ela começou a imprimir e depois me deu uma mensagem de erro informando que Existe atolamento de papael retirei a parte interna dela e retirei o papel. Só que agora estou seguindo os passos de informações na tela clicando em cancelar e depois Ok porém agora ela só fica me dando esta informação de atolamento na impressora. Já desliguei ela tirei o cabo de energia e o cabo USB, não existe nenhum indicio de papel nela que possa ter se rasgado, quando reinicio ela continua informando a mesma coisa me ajudem.

googe · ‎13-06-2011

Boa noite.

Devido o problema que estava acontece, desliguei e retirei todos os cabos da impressora, depois de 20 segundos conectei os cabos " de energia, o do telefone e o USB no meu computador após o reconhecimento da impressora cliquei em iniciar > painel de controle > dispositivos e impressora > imprimir pagina teste > você vai verificar que o problema irá persistir. Vá no painel da impressora aperte configurar impressora depois alinhar cartucho.

Lembrando que deve-se retirar o papel que está atolado na impressora.

Exibir solução no post original

Kaleb_Aurich · ‎09-06-2011

Olá amigo, tente fazer um reset físico com as instruções do link abaixo que servem apra todos os modelos Officejet. Se o problema persistir será necessário encaminhá-la a uma assistência técnica especializada para revisão e possível reparo. Boa sorte!

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-de-especialistas/Reset-f%C3%ADsico-de-Impressoras-Ink-Jet-HP/td-p...

Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

googe · ‎11-06-2011

Valeu amigo consegui antes do encaminho da resposta resolver o problema, muito obrigado pela ajuda.

bia_bodhisattva · ‎13-06-2011

Olá googe, ficamos felizes que você conseguiu resolver o problema! Se possível, conte-nos como resolveu o problema de atolamento na impressão. Assim, estará ajudando outros usuários que tenham a mesma pergunta 😉

Kaleb_Aurich, obrigada por ajudar googe! 😃 Esperemos que continuem visitando e contribuindo no Fórum!

Abraços,

bia_bodhisattva
Moderadora do Fórum dos usuários HP

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googe · ‎13-06-2011

Boa noite.

Devido o problema que estava acontece, desliguei e retirei todos os cabos da impressora, depois de 20 segundos conectei os cabos " de energia, o do telefone e o USB no meu computador após o reconhecimento da impressora cliquei em iniciar > painel de controle > dispositivos e impressora > imprimir pagina teste > você vai verificar que o problema irá persistir. Vá no painel da impressora aperte configurar impressora depois alinhar cartucho.

Lembrando que deve-se retirar o papel que está atolado na impressora.