Cartucho incompatível Preto J4660

[ThalitaSS]

Olá.

Ganhei uma impressora J4660 já usada. Comprei novos cartuchos 901, instalei e fiz algumas impressões no dia. O cartucho preto é o 901XL. Originais e novos.

Outro dia liguei a impressora e apareceu a mensagem "Cartucho (s) de impressão incompatível: [Preto]."

Já tirei o mesmo, limpei como indicado na solução de problemas e não resolveu. Já fiz esse procedimento várias vezes.

Já resetei a impressora desligando da tomada, apertando o botão de ligar por 30 segundos e etc conforme li no fórum em um post. Várias vezes também.

Já resetei a impressora apertando as teclas 9+# conforme recomendado. Várias vezes.

O cartucho antigo, que também era 901XL, estava vazio e eu joguei ele fora.

Como a impressão funconou perfeitamente no primeiro dia eu joguei as caixas fora.

Não tenho como comprar um novo cartucho agora por motivos financeiros.

Tenho a nota fiscal.

Os cartuchos foram comprados dia 26/09/2018.

Gostaria de saber se existe alguma coisa para tentar resolver que eu ainda não fiz.

Senão, gostaria de saber sobre a garantia dos cartuchos que eu já li no fórum que existe mas não encontrei informações sobre como fazer a troca com a HP.

Obrigada.

[Patrick_A]

Olá ThalitaSS!

Nos envie as fotos do cartucho para avaliarmos.

[ThalitaSS]

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[Patrick_A · Accepted solution]

ThalitaSS

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