Problema de impressão com impressora 5530

Pprisco · ‎18-10-2018

A minha impressora 5530 Envy não imprime a preto. Após efetuar todas as verificações e diagnósticos com base nas ferramentas disponíveis, o problema mantém-se - imprime a cores mas não a preto, sendo que o diagnóstico sobre os tinteiros não apresenta qualquer erro, sendo que estes estão cheios.

Algum de vós passou por situação semelhante, antes de efetuar a última possível resolução - comprar um novo tinteiro preto?

Obrigado.

Ronaldo_Ferreir · ‎18-10-2018

Olá @Pprisco, boa tarde amigo !

Siga o passo a passo completo do documento abaixo que tem relação direta com o problema:

Impressoras e-All-in-One HP ENVY série 5530 e HP Deskjet Ink Advantage série 4510 - A impressora não imprime tinta preta ou colorida ou imprime páginas em branco

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-envy-5530-e-all-in-one-printer-series/5304881/document/c0443...

Entre os testes recomendados, um dos últimos é quanto à troca do cartucho.

Então se não resolverem, deverá trocar.

Espero ter esclarecido sua dúvida amigo !

Gostaria de lhe pedir um favor...

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Ronaldo_Ferreir · ‎18-10-2018