D110 photosmart tela azul b01e7cf9

[humbertto]

Ao ligar a impressora, carrega muito tempo, aparece uma tela azul escrito b01e7cf9 , não sai disso, não da pra clicar em nada, só no power ... o q faço???

[asdealmeida1]

Olá humbertto,

Já fez o download dos drivers para esta impressora? Segue o link abaixo:

http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/ProductRoot.jsp?lang=en&cc=uk&taskId=135

Qual sistema operacional você atualmente possui?

Abraços,

Adam D.

[humbertto]

Oi!! Ja tentei reinstalar o drive no pc, mas nao sai da tela azul, chega uma hora que ele pede p por o ip indicado na impressora e eu nao tenho como! aí eu tento pelo usb não reconhece e a tela sempre azul. 

[humbertto · Accepted solution]

Resolvido o problema através deste link http://support.hp.com/us-en/document/c00489814

Abraço!