Está saindo com falhas

[Bibia]

Eu estava imprimindo um documento quando a tinta preta acabou, aí eu troquei o cartucho exatamente como eu sempre faço e executei o alinhamento conforme a impressora me orienta, só que depois quando eu mando imprimir qualquer documento algumas linhas não imprimem e outras imprimem com falha (eu coloquei um cartucho preto original novo, pois o cartucho colorido ainda estava com tinta). Já executei a limpeza de cabeçotes e a limpeza de manchas (ambos localizados na opção Ferramentas no painel de controle da impressora) mas mesmo assim o problema permanece.

[CarlosHCDantas · Accepted solution]

Olá Bibia, verifique no programa da impressora se o cartucho preto ou colorido tem um simbolo de ("!" ou "?") se algum dos dois tiver o simbolo responda aqui, algum deles não é HP ou foi recarregado?

Tente também tirar o colorido e imprimir somente com o preto ja que ele foi o unico a ser trocado, o problema pode exatamente estar no colorido mesmo que quem falhe seja o preto.

Se estiver sem simbolos e somente com o preto imprimir com falhas, pegue a nota fiscal e entre em contato com o suporte da HP telefonico para trocar o cartucho pelo numero 0800 709 7751 ou para a cidade de São Paulo 4004-7751.

Espero ter ajudado.