Falha de tinta

febysbh · ‎04-09-2018

A tinta a amarela não está aparecendo no "Diagnóstico qualidade da impressão".

Fabio_L32 · ‎04-09-2018

Olá @febysbh,

Agradecemos pela postagem

Há os procedimentos abaixo que nosso colega @MarivaldoO postou referente ao problema deste produto

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/N%C3%A3o-imprime-tinta-preta-Soluci...

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/Instala%C3%A7%C3%A3o-ou-problemas-d...

Realize os mesmos e nos informe o resultado

No aguardo

Att,

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flaviodiasdf · ‎04-09-2018

A cor amarela aparece normal, menos a cor magenta, conforme foto abaixo:

Fabio_L32 · ‎05-09-2018

Olá @flaviodiasdf,

Obrigado pelas informaçoes

Recomendo a troca da cabeça de impressão ou a limpeza, chegou a realizar ?

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febysbh · ‎05-09-2018

Eu cheguei a fazer a limpeza por 2 vezes e não adiantou.

Fabio_L32 · ‎05-09-2018

Olá @febysbh,

Obrigado pelas informações

Neste caso recomendo a troca do suprimento que deve ter se desgastado

Outro cartucho colorido chegou a ser testado também ?

Att,

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febysbh · ‎05-09-2018

Realizei todos os procedimentos e mesmo assim a tinta amarela continua não saindo na impressão.

Fabio_L32 · ‎05-09-2018

Olá @febysbh,

Obrigado pelas informaçoes

Foi usado outro cartucho colorido e outra cabeça de impressão ?

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Att,

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febysbh · ‎05-09-2018

Não usei pois os cartuchos estão cheios e não possuo outra cabeça de impressão. O pior agora que a cor azul tb não está aparecendo.

Fabio_L32 · ‎08-09-2018

Olá @febysbh,

Pode ser as falhas nos suprimentos

Por favor, realize os testes para que possa indica corretamente a solução

No aguardo

Att,

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