Hp Deskjet Ink Advantage 3525 tinteiro preto não imprime

[NALCE]

Dias depois de a comprar, deixou de imprimir a cor preta mas mostra o nível da tinta.

[Janaína_S · Accepted solution]

Olá NALCE,

Sua impressora está em garantia?

Utiliza cartuchos originais HP?

Realize uma redefinição de hardware e limpeza:

1. Por favor, retire os cartuchos do equipamento e retire o cabo de energia do mesmo (sem usar o botão para desligar)

2. Aguarde 30 segundos com a impressora sem acessórios/suprimentos. Depois, segure o botão que ligar por mais 30 segundos sem acessórios/suprimentos.

3. Limpe os contatos de cor cobre dos cartuchos de impressão e os contatos da impressora, com pano que não solte fiapos levemente umedecido e depois seco.

4. Ligue o equipamento (diretamente na tomada, sem estabilizador ou nobreak). Faça um novo teste.

Att,

Janaína_S

[NALCE]

Funcionou, obrigado

[Janaína_S]

Olá NALCE,

Fico feliz que tenha solucionado o problema.

Esteja à vontade para retornar se precisar de ajuda.

Abraços,

Janaína_S:smileyhappy: