Hp officejet j3680

wellingt0n · ‎30-07-2012

Olá! estou com um problema na minha impressora Hp Officejet j3680, ao ligar aparece o seguinte erro ( attach control painel faceplate firmly. check for stuck buttons turn power off and on again ) OBS: minha impressora esta na garantia.

SFranklim · ‎30-07-2012

Boa tarde wellington,

Obrigado por usar o forum HP,

Em primeiro ligar, confirme se não existe nenhum botão preso ou se o painel frontal da impressora está bem preso. Se conseguir retirar e voltar a colocar também o podera fazer.

Em segundo, pode fazer um reset ao equipamento: http://support.hp.com/pt-pt/document/c01570439

por ultimo, se nada disto resultar, contacte o suporte tecnico HP da sua regiao para obter assistência técnica.

espero ter ajudado,

Cumprimentos,

Eu trabalho para a HP.
Se esta resposta foi útil e resolveu ou esclareceu seu problema, por favor, marque o tópico como solucionado e clique a estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

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SFranklim · ‎30-07-2012

Boa tarde wellington,

Obrigado por usar o forum HP,

Em primeiro ligar, confirme se não existe nenhum botão preso ou se o painel frontal da impressora está bem preso. Se conseguir retirar e voltar a colocar também o podera fazer.

Em segundo, pode fazer um reset ao equipamento: http://support.hp.com/pt-pt/document/c01570439

por ultimo, se nada disto resultar, contacte o suporte tecnico HP da sua regiao para obter assistência técnica.

espero ter ajudado,

Cumprimentos,

Eu trabalho para a HP.
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wellingt0n · ‎31-07-2012

Amigo estarei fazendo como me disse, caso não funcione eu entrarei em contanto com vocês para garatia, muito obrigado.

wellingt0n · ‎31-07-2012

Amigo minha impressora agora esta funcionando corretamente muito obrigado por me ajudar.

SFranklim · ‎31-07-2012

Ainda bem qeu pude ajudar! 🙂

ja agora o que resultou? Reset? ou tinha o painel mal colocado?

Obrigado

Eu trabalho para a HP.
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