OfficeJet 3050 - Win8 - 32bits

[Jvmarcio]

Já há algum tempo tenho a impressora supracitada no Assunto dessa mensagem e toda vez que tento imprimir, qualquer documento, simplesmente aponta que a impressora não pode imprimir e na caixa de mensagem, desta, aparece que está offline, o que não é fato.

Frente ao que apresento, o que está ocorrendo para que esses entraves sejam solucionados, haja vista que possuo outra impressora, J3680, e NUNCA apresentou esse problema, operando no mesmo sistema operacional.

O que fazer? Já substitui o cabo USB.

No aguardo.

[Derick_S]

Olá,

Por gentileza verifique este documento: http://support.hp.com/br-pt/document/c02289415

[gogolucas1 · Accepted solution]

Olá amigo, inicialmente indico seguir os passos indicados abaixo: 

Faça um reset da impressora: 

Pressione cancelar + copia coloria, desconecte o cabo de energia, aguarde 10 segundos e conecte o cabo de energia com os botoes ainda pressionados, quando apresentar o logo da HP aguarde 5 segundos para soltar os botoes.

Caso ainda assim não tenha funcionado, siga as orientações descritas no documento abaixo: 

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/documentSubCategory?tmp_rule=87841&tmp_task=solveCategory&cc=pt&d...