Problema com Hp 4615

[Gsomenzari]

Estou com problema com a impressora 4615 ela pede o cartucho de inicialização e não tenho, já procurei entrar em contato com Hp e eles não fornecem esses cartuchos pois minha impressora está fora de garantia. O que eu faço?

[RoseliS]

Olá @Gsomenzari

Há quando terminou a garantia?

Realize uma redefinição, limpe os contatos dos cartuchos e do carro de impressão onde são encaixados os cartuchos.

Redefinição elétrica:

1. Pressione o botão "Liga/Desliga" para ligar o equipamento. Com o equipamento ligado, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
2. Desconecte o "cabo de alimentação" da tomada. Aguarde pelo menos 15 segundos. Conecte o "cabo de alimentação" na tomada.
3. Conecte o "cabo de alimentação" à parte de trás do equipamento. Se o equipamento não ligar automaticamente, pressione o botão "Liga/Desliga" para ligá-lo.

Roseli S.

[Gsomenzari]

Ela nunca foi usada e precisa dos cartuchos de inicialização para ela funcionar. Não veio e não consigo nada com a HP, praticamente mandaram eu jogar ela fora, ela está novinha e nunca foi usada, não sei mais o que fazer, a garantia venceu a 3 anos

[RoseliS · Accepted solution]

Oi @Gsomenzari

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

Roseli S.