Re: impressora hp t 120 nao reconhece papel

cenariosmdf · ‎27-08-2015

Boa noite !

Eu tenho 2 HP T120, há algum tempo uma delas começou a dar o seguinte defeito; não reconhecia o papel e a informação aparecia no painel era :

“A impressora não pode detectar o papel, evite usar papéis muito transparentes e se o problema persistir ligue para HP””

agora a outra está começando com o mesmo problema, ajudem !!! por favor !!!

cenariosmdf · ‎04-09-2015

Já resolvi o problema, a falha é no sensor luminoso de leitura e alinhamento de papel do carro de impressão tem que desmontar e limpar veja o vídeo = https://www.youtube.com/watch?v=-UEY83xo2Gc

Exibir solução no post original

RoseliS · ‎28-08-2015

Oi cenariosmdf,

Tente atualizar o firmware dela para ver se resolve.

Firmware upgrade

Se persistir o erro, entre em contato com o atendimento especializado nesta linha de impressoras.

Chat empresarial

Att,

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão

para agradecer a ajuda.
@HPSuporte HP Suporte

cenariosmdf · ‎04-09-2015

Já resolvi o problema, a falha é no sensor luminoso de leitura e alinhamento de papel do carro de impressão tem que desmontar e limpar veja o vídeo = https://www.youtube.com/watch?v=-UEY83xo2Gc

Johnybgoode · ‎06-11-2015

Já atualizei o firmware e já limpei o sensor de alinhamento de papel como sugerido no forum através

do vídeo mas o erro persiste , o que pode ser alem disso.