cartucho colorido original queimando o carrinho de impressão

[AlineacMoraes]

Apenas uso cartucho de tinta original na minha impressora hp 4646, compro o cartucho 662 XL tanto colorido quando preto. Porém, o cartucho colorido de 662 XL original queimou o carrinho de impressão, indicando a mensagem de erro de cartucho com defeito. Dessa forma, comprei um novo cartucho original, e fiz a troca do carrinho de impressão, e em menos de uma semana o erro apresentou novamente. o tecnico informou que vários cartucho da hp original estao vindo com problemas. e agora o que devo fazer? quero outro cartucho e outro carrinho de impressao, porque a própria hp produz produtos que danificam a impressora.

[Fabio_L32 · Accepted solution]

Olá @AlineacMoraes,

Agradecemos pela postagem

A informação mencionada pelo responsável não procede, tanto que a HP lança em seu site programas de recall referente a falhas constantes em seus equipamentos 

Refrente ao erro citado, abaixo o procedimento para atuação

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-4640-e-all-in-one-printer-series/53050...

Por favor, realize o mesmo e nos informe o resultado

No aguardo

Att, 

[AlineacMoraes]

Muito obrigada pela dica.

funcionou, graças a Deus!