impressora não imprime a página inteira.

[jotajs]

Olá equipe da hp, gostaria de saber porque minha impressora Ink advantage 2546 não imprime a página inteira? sempre quando imprimo ou copio algum arquivoo final da página não é impresso, e queria saber também porque os boletos impressos com essa impressora  não conseguem ser lidos pelas máquinas agências bancárias o que dificulta o pagamento? Aguardo respostas, Obrigado!

[RoseliS]

Oi jotajs,

O problema ocorre tanto na cópia quanto na impressão?

Quantos centimetros da impressão é cortado?

Quanto aos boletos, teste imprimir através do HP Smart Print 

Att,

Roseli S

[jotajs]

Olá Roseli, sim acontece tanto na impressão como na cópia, são cerca de 5 centímetros cortados no final da página!! Se puder me ajudar agradecerei muito. Obrigado por sua atenção!!!

[RoseliS · Accepted solution]

Oi  jotajs,

Realize o reset da impressora para tentar corrigir o erro:

1. Com a impressora ligada pressione cancelar + copia coloria e segure.

2. Desconecte o cabo de energia.

3. Aguarde 30 segundos depois conecte o cabo de energia com os botões ainda pressionados, solte os botões.

Att,

Roseli S

[jotajs]

Muito Obrigado RoseliS

Saqueador

:heart::smileylol:

[RoseliS]

Oi jotajs,

Fico feliz em saber que conseguiu resolver o problema.

Sempre que precisar fique a vontade para procurar o Fórum HP que estaremos à disposição para ajudar.

Abraços.