Bug "Imprimindo Alinhamento de Página".

[FERNANDOCAMP]

Minha impressora HP 4646 está com um bug no qual ela fica travada tentando imprimir alinhamento de página, mas nada acontece.

Eu já resolvi este erro anteriormente retirando um dos cartuchos dela, mas aparentemente isso não está mais funcionando.

[WendreySc]

Olá @FERNANDOCAMP

Fez alguma recarga de tinta nos cartuchos?

Faça o reset elétrico: retire o cabo de energia de trás dela, aguarde 30 segundos e depois reconecte o cabo.

Caso a falha persista, faça também o reset de fábrica: aperte no painel os botões TRAÇO - CASA - TRAÇO - TRAÇO, escolha Support Menu ----> Reset Menu ----> Semifull Reset

WendreySc

[FERNANDOCAMP]

Boa tarde.

Não. E os cartuchos são originais.

Estão funcionando perfeitamente também, fiz uma impressão perfeita às 18 horas da Segunda Feira, ela estava copiando e Digitalizando perfeitamente, mas 2 horas depois quando fui usa-la novamente, apresentou problemas no Scanner(como vem fazendo regularmente) e segui o procedimento de Semifull Reset para resolver o problema, no entanto ela ficou travada no alinhamento de página, que também não é a primeira vez que ocorre.

Infelizmente não consigo testar o que você falou porque o alinhamento de página não permite que eu use este comando e também já deixei fora da tomada.

[WendreySc]

Entendi @FERNANDOCAMP

Atualize o firmware dela. Só baixar e executar o arquivo abaixo.

FIRMWARE

WendreySc

[FERNANDOCAMP]

Deu erro. Ele busca a impressora, encontra, mas não permite selecionar a impressora localizada, para efetuar a atualização.

Fiz com cabo e sem cabo.

[WendreySc]

Entendi @FERNANDOCAMP

Sua impressora está na garantia de fábrica? (1 ano após a compra)

WendreySc

[FERNANDOCAMP]

Infelizmente não. =/

[WendreySc]

Entendo @FERNANDOCAMP

Sua impressora aparenta estar com uma falha física. Você pode entrar em contato com as centrais das credenciadas abaixo para solucionar essa falha.

SMS: (11) 2078-9999

Compway: (11)3463-7352 / (11) 3463-7378 - Email: solucoeshp@compway.com.br

HB informática: (11) 2023-6200 - Site: www.hbbrasilinformatica.com.br

WendreySc

[FERNANDOCAMP]

Tudo bem. Você saberia me dizer se há alguma oficina próxima da região onde eu moro? Rio das Ostras (RJ).

[WendreySc]

Olá @FERNANDOCAMP

Só tenho os contatos dessas credenciadas. São as empresas que a HP recomenda e que atendem o todo o Brasil.

Você também pode verificar com um técnico de sua confiança.

WendreySc