Photosmart C4680 Não Reconhece Cartucho Color

[netooliveira7]

Boa tarde, não consigo resetar minha HP Photosmart C4680, já li em vários tópicos em "clicar 4 vezes no botão OK", mas essa opção não aparece no visor dela, só aparece dizendo que o cartucho color está com problemas, e desse opção não passa. Já comprei um outro cartucho (original) e a mesma continua com o mesmo problema. Alguém pode me ajudar como fazer para resetar ou mesmo fazer outro tipo de situação

[Ezn89]

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@netooliveira7 escreveu:

Boa tarde, não consigo resetar minha HP Photosmart C4680, já li em vários tópicos em "clicar 4 vezes no botão OK", mas essa opção não aparece no visor dela, só aparece dizendo que o cartucho color está com problemas, e desse opção não passa. Já comprei um outro cartucho (original) e a mesma continua com o mesmo problema. Alguém pode me ajudar como fazer para resetar ou mesmo fazer outro tipo de situação

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Olá netooliveira7

Veja se essa informação pode lhe ajudar:

Reset: impressora HP Photosmart C4680

-Clique em Ok no painel 4 vezes consecutivas (o botão estará apagado),

-Então selecione Support Menu, dê Ok para confirmar,

-Procure pela opção Resets Menu, e dê Ok novamente.

-Na lista escolha a opção Semi Full Reset e confirme apertando Ok.

-A impressora irá começar o processo de reset que dura alguns minutos e quando finalizar voltará a tela inicial.

Teste físico: Também em Support Menu escolha Reports Menu, dê Ok e selecione a opção Printer Status

Report e então uma página de autoteste será impressa.

[netooliveira7]

Olá, como falei, não consigo resetar porque a mesma não me dá essa opção. só aparece no visor que o cartucho "color " está com problemas, e disso não passa. Gostaria de saber se tem uma outra forma de resetar a impressora, grato.

[JessikaA]

Olá netooliveira7, tente executar o reset queo o expert Ezn89 te orientou sem o cartucho colorido que está apresentando problema. É provável que consiga fazer o reset dessa forma.