Problemas para salvar imagem digitalizada

[Girti]

O aumento da memória virtual não resolveu nada. A foto é escaneada, mas não pode ser salva, aparece uma mensagem informando que houve uma falha no programa e o mesmo será fechado.

Comprei essa impressora/scanner contrariando os conselhos de diversos amigos, que me disseram que não deveria comprá-la. Eu devia ter ouvido meus amigos!

[Girti]

Detalhes do problema, talvez possam ajudar a HP a resolvê-lo:

Assinatura do problema:

Nome do Evento de Problema: APPCRASH
Nome do Aplicativo: HPScan.exe
Versão do Aplicativo: 40.11.1107.1739
Carimbo de Data/Hora do Aplicativo: 589bf0b4
Nome do Módulo de Falhas: StackHash_d3f8
Versão do Módulo de Falhas: 6.1.7601.23677
Carimbo de Data/Hora do Módulo de Falhas: 589c957a
Código de Exceção: c0000374
Deslocamento de Exceção: 000ce8fb
Versão do sistema operacional: 6.1.7601.2.1.0.768.2
Identificação da Localidade: 1046
Informações Adicionais 1: d3f8
Informações Adicionais 2: d3f8431e4f76e6245fa4bec63ee61aca
Informações Adicionais 3: 170c
Informações Adicionais 4: 170cf0c19f766ebb3ba016df0cf2a266

[Rodolfo_A]

Oi Girti,

Veja se consegue resolver o problema APPCRASH deste modo:

Como resolver erro appcrash no Windows 7

Quando chegar no passo 5, clique em Adicionar, entre na partição C: e depois em Arquivos e Programas, selecione a pasta da impressora e depois os arquivos e siga com o restante do procedimento.

[Girti]

Não encontrei uma tecla "Adicionar" para clicar nela.

[Rodolfo_A]

Oi Girti ,

O botão Adicionar aparece na janela Prevenção de Execução de Dados.

Clique em Adicionar, entre na partição C: e depois em Arquivos e Programas, selecione a pasta da impressora HP e depois os arquivos e siga com o restante do procedimento.

[Girti]

Localizei a pasta HP, mas não consigo adicionar o programa na lista "Prevenção de Execução de Dados".

Lembro que não sou um técnico, sou leigo no assunto.

[Rodolfo_A]

Oi Girti, 

Entre neste site ( http://www.hamrick.com ) clique na opção Download e baixe o programa "VueScan" instale.

Agora depois abra o programa e veja se ao deixar com DPI no máximo se funciona normalmente.