HP 2540 MULTIFUNCIONAL - Drive desaparece ao reiniciar o pc

[Fehdiego]

Boa noite, adquiri a multifuncional HP 2540 e efetuei a instalação, tudo funcionou perfeitamente, porém ao reiniciar o pc o drive da impressoa some, como se não tivesse sido instalado, e pra poder utilizar eu tenho que reinstalar tudo de novo.

Tento só reinstalar o drive pelo windows update da erro e não finaliza. 

ps. Utilizo windows 7 32bits 

att. Felipe Diego 

[MarivaldoO]

Olá Fehdiego,

Seja bem vindo ao Fórum HP!

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

1. Desinstale a impressora por completo. (no caso de ter sido instalado, não instalado passe para a próxima etapa).

2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros.

3. Atualizeos software: Windows Update, Windows Installer, Net. Framework.

4. Retire o cabo USB do computador.

Link para download do CCleaner

http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm

5. Instale o drivers da impressora através do link abaixo.

Software e drivers completos 

Abraços,

MarivaldoO

[Fehdiego]

Boa noite, realizei todos procedimentos sugeridos e o problema persiste. 

[MarivaldoO · Accepted solution]

Olá Fehdiego,

Execute o procedimento abaixo:

Em iniciar/executar:
services.msc

procure algo como:
spool de impressao ou serviço de spool de impressão, verifique se ele está como INICIADO.
Se nao estiver, tente forçar seu inicio manualmente. conseguindo, verifique novamente se a impressora volta a aparecer.

Então entre nas propriedades do serviço e habilite seu inicio automatico.

Att,

MarivaldoO

[Fehdiego]

Agora sim funcionou, era o spool que não iniciava junto ao Windows, muito obrigado.

[MarivaldoO]

Olá Fehdiego,

Fico feliz que o erro foi solucionado!:smileyvery-happy:

Sempre que precisar, retorne ao Fórum!

Abraços,

MarivaldoO