PROBLEMA NA INSTALAÇÃO E IMPRESSÃO NO NOTE LENOVO

[NI28]

OLÁ. HÁ LAGUM TEMPO NÃO CONSIGUIA IMPRIMIR NADA DO MEU NOTE PARA A IMPRESSORA, NEM MÓVEL E NEM COM O CABO CONECTADO. SEMANA PASSADA BAIXEI VIA INTERNET O DRIVER E HOJE, DIA 28, CONSEGUI IMPRIMIR UMA FOLHA APENAS, VIA MÓVEL. APARECE MENSAGEM QUE IRÁ IMPRIMIR, QUE A IMPRESSORA ESTÁ PRONTA, MAS NÃO SAI NADA, NEM CONECTANDO COM O CABO. DESINSTALEI O PROGRAMA, MAS NEM ISSO ESTOU CONSEGUINDO INSTALAR NOVAMENTE. MEU CD DE INSTALAÇÃO SUMIU. SOCORRO!!!

[Ronaldo_Ferreir · Accepted solution]

Olá, muito bom dia a ti !

Sugiro que primeiramente rode o scan doctor para um diagnóstico completo e correções:

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL50849/mp-145514-6/HPPSdr.exe

Obs: Se estiver com ela via usb, use um cabo usb 2.0 d eno máximo 1.50 metros, sem adaptadores ou extensores na ponta ok.

Se isso não funcionar, remova a instalação completa usando o ccleaner:

http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm

Agora instale utilizando o programa completo:

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL43618/al-108718-4/DJ3510_1315-1.exe

Acredito que seguindo esses passos o problema será resolvido.

Qualquer dificuldade me avise ok !

🙂

Gostaria de lhe pedir uma grande gentileza...

Se a dúvida foi esclarecida, marque essa minha resposta como "solucionado" e clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento, tudo bem ?


Lhe desejo uma excelente semana !

[NI28]

Ronaldo_Ferreir (Vice-Reitor), obrigada. Agradeço muito sua ajuda.:smileyhappy: