Problema na HP Officejet 4500

[LuisBugalho]

Sempre que tento imprimir um documento recebo a mensagem de:

A4 não carregado no Main Tray

No entanto funciona bem a cópia e a digitalização

Podem, por favor, ajudar,

Desde já o meu obrigado e desejos de um excelente 2020

[RoseliS]

Feliz ano novo LuisBugalho

Por gentileza, verifique se no driver da impressora está configurada para a impressão no A4.

No link abaixo há explicação de como realizar.

Impressoras HP - Guia de configurações do driver de impressão (Windows)

Espero ter lhe ajudado, obrigada.

[LuisBugalho]

Boa Tarde

Infelizmente e depois de muitas tentativas, continuo sem conseguir imprimir.

Apenas deixa imprimir cópia.

Consigo digitalizar apenas a partir de outro programa

A mensagem de impressão é a mesma: A4 não carregado no Main Try

A mensagem de digitalização: Sem opções

Se for possivel ajuda, agradeço.

Obrigado

Cumprimentos

Luís Bugalho

[RoseliS]

Olá LuisBugalho

Poderia me informa se já realizou o teste em outro computador?

Realize o reset da impressora, por gentileza.

-Desligou o cabo USB e efectuou cópias (sem usar o computador) - indique o resultado das cópias, se correu tudo bem.

-Com a impressora ligada desligue o cabo de energia na parte de trás da máquina

-Pressione as teclas "9" e "#" simultaneamente enquanto coloca de novo o cabo de energia

-Mantenha os 2 botões pressionados até a aparecer NVM Full Reset no visor da máquina, aí poderá deixar de pressionar os botões

-A máquina vai iniciar e depois verifique se está Ok

Espero ter lhe ajudado, aguardo seu retorno.

Obrigada.

[LuisBugalho]

Boa Tarde

Agradeço a rápida resposta.

Após efectuar todo o processo indicado, continuo sem conseguir a impressão e digitalização.

Recorri depois a um outro computador e consegui efectuar a impressão, deduzindo por isso que o problema terá a ver com alguma má configuração no meu portátil.

Que me recorde não alterei nada, mas poderá ter acontecido.

Pode, por favor, indicar como poderei verificar o que está mal?

Grato

Cumprimentos

Luís Bugalho

[RoseliS]

Olá LuisBugalho

Poderia me informa se já realizou a reinstalação do driver da impressora?

Poderia realizar a correção de impressão pelo HP Scan and Doctor.

Como usar o HP Print and Scan Doctor (Windows)

Att.

[LuisBugalho]

Boa Noite

Agradeço toda a ajuda prestada.

A unica solução que encontrei foi desistalar a impressora e voltar a instalar.

Apenas fiquei sem acesso a poder digitalizar, pois refere que não tem essa opção (?) , embora anteriormente tivesse!!!!!

Obrigado e Páscoa Feliz

Cumprimentos

Luis Bugalho

[RoseliS]

Olá LuisBugalho

Após realizar a instalação no programa da impressora não apresentou a opção de digitalização ou instalou o HP Scan?

Att.