impressora não imprime

Jaklane · ‎26-04-2024

Instalei todos os arquivos de drivers, a impressora tira cópias, mas não imprimi, fica com o status com erro. Quando mando imprimir aparec a mensagem de impressora com erro no pc. Não sei o que fazer?

Ronaldo_Ferreir · ‎26-04-2024

Olá @Jaklane , bom dia !

Use o assistente abaixo para diagnóstico e correções:
https://support.hp.com/br-pt/help/printscandoctor

Espero que lhe ajude !

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Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Jaklane · ‎26-04-2024

Já usei o HP Pint Scan Doctor e não resolveu.

Ronaldo_Ferreir · ‎29-04-2024

Olhando no site HP, verifiquei que essa impressora não possui drivers para o Windows XP.

Realmente você está usando ela no Windows XP ?

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Jaklane · ‎02-05-2024

Não, é no Windows 8 pro.

Ronaldo_Ferreir · ‎11-05-2024

@Jaklane , obrigado pelo retorno.

Tente instalar com o pacote completo abaixo:
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/MFP130/HP_Laser_MFP_131_133_135-138_Full_Software...

Espero que lhe ajude !

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Jaklane · ‎14-05-2024

Obrigada Ronaldo, pela atenção. Depois de alguns testes, descobri o problema, era o cabo USB.