Impressão recopiado

[Andrade1945]

Bom dia a todos,

Se alguém tiver como me ajudar com esse problema.

Tenho uma CLX-3185FW e ela está imprimindo com uma sombra da própria imagem impressa.

Assim também acontece com a colorida .

Nesta impressão fica fácil de mostrar, mas quando a impressão é colorida, essa sombra da impressão aparece no início e no fim da página.

Já limpei o cilindro, transfer belt, já testei com toners diferentes, não sei mais em que pensar em fazer pra tentar resolver e voltar a ter uma impressão nítida.

Agradeço a quem possa me ajudar.

Att.

[Andrade1945]

Essa imagem que eu inseri foi encontrada aleatoriamente na internet para representar o defeito de impressão que eu tenho atualmente. 

[VinyM]

Ola!

Obrigada(o) por usar a Comunidade de Suporte HP!

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Abraços!

VinyM
Moderador da Comunidade de Suporte HP

[Andrade1945]

Bom dia, Sr. Vinicius,

Obrigado pelo retorno, muito importante a sua dica. 

Tentei acessar mas percebibse tratar de equipamento em garantia, que não é o meu caso. Sobre o recopiado na impressão, gostaria muito que pudesse me auxiliar na solução desse problema... 

Desde já agradeço pela ajuda.

At,te.