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Estudante com Louvor
OlavoNeto
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Solução aceita

Bluetooth e o LED do botão do sem fio não funciona após atualização Pavilion 14-n010br Windows 8.1

[ editada ]

Atualizei meu HP Pavilion 14-n010br do  Windows 8 para o Windows 8.1 o bluetooth parou de funcionar e o LED do botão do sem fio que antes ao desativar ficava laranja, agora após a atualização do Windowos fica constantemente branca mesmo após ser desativado. Já tentei atualizar os drivers mas não adiantou nada. Alguém pode me ajudar a corrigir esse erro?

Estudante de Graduação
Vvieira
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Mensagem 2 de 5 (65 Exibições)

Re: Bluetooth e o LED do botão do sem fio não funciona após atualização Pavilion 14-n010br Windows 8

Olá,

 

De qual maneira você atualizou seu sistema?

 

Voce pode tentar restaurar os padroes de fábrica, retornando para o windows 8 e em seguida tentar atualizar novamente utilizando o Windows Update.

 

Tente tambem atualizar os drivers de BIOS e Chipset do equipamento antes do procedimento acima, pode ser que resolva seu problema.

 

Link para atualização dos drivershttp://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?os=4158&lc=pt&cc=br&dlc=pt&sw_lang=&product=6463...

 

Instruções de como restaurar os padroes de fábrica do equipamentohttp://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c03538147&cc=br&dlc=pt&lc=pt&product=6463610&tmp...

 

Lembrando que antes de restaurar seu equipamento, voce deve efetuar um backup dos seus arquivos!!

 

Se o problema persistir, informe novamente e iremos verificar outras possiveis soluções!

 

Abraços

 

Victor Vieira

Estudante com Louvor
OlavoNeto
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Mensagem 3 de 5 (53 Exibições)

Re: Bluetooth e o LED do botão do sem fio não funciona após atualização Pavilion 14-n010br Windows 8

[ editada ]

Olá,

 

Eu restaurei os padrões de fábrica, retornando para o windows 8 e deu muito certo, o bluetooth e o LED do botão do sem fio voltaram a funcionar. Mas, agora estou receoso em atualizar novamente, mesmo que seja utilizando o Windows Update. Anteriormente eu havia atualizado usando a Loja do Windows 8. 

 

Quero atualizar! Então atualizar utilizando o Windows Update é mesmo o procedimento correto?

 

Criar um ponto de restauração antes da atualização é mais seguro para o caso de eu não obter resultado positivo na atualização, daí não precisarei restaurar os padrões de fábrica novamente?

Estudante de Graduação
Vvieira
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Mensagem 4 de 5 (44 Exibições)

Re: Bluetooth e o LED do botão do sem fio não funciona após atualização Pavilion 14-n010br Windows 8

Sim, com o ponto de restauração você pode retornar o sistema sem precisar "formatar"!

Fico feliz que solucionou seu problema!

Lembrando que qualquer outra dúvida pode postar novamente que iremos ajudar!

Abraços

Victor Vieira
Enviada por Motorola XT1033
Estudante com Louvor
OlavoNeto
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Mensagem 5 de 5 (35 Exibições)

Re: Bluetooth e o LED do botão do sem fio não funciona após atualização Pavilion 14-n010br Windows 8

[ editada ]

Olá,

 

Windows Update não me dá a opção de atualizar o meu Windows 8 para o Windows 8.1, e quando vou na página da Microsoft sou redirecionado para a página da Loja do Windows 8. Como eu disse anteriormente, os meus problemas surgiram a partir daí, pois foi através da Loja do Windows 8 que eu havia atualizado meu sistema operacional.

 

O que devo fazer nesse caso?

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