Recuperacao do Software HP dv5-2112br

FabianoCP · ‎18-11-2010

Gostaria de saber se depois de formatar meu notebook hp dv5-2112br da versao windows home basic 32bits para a versao ultimate 64bits, tem como voltar as configuracoes originais, pois na formatacao foi perdida a particao de restauracao da hp.

E se a Hp pode me enviar uma midia de recuperacao.

Obrigado.

Fabiano

Kaleb_Aurich · ‎18-11-2010

Olá Fabiano, se você formatou excluindo a partição Recovery não há como voltar às configurações originais de fábrica pelo notebook. Caso o seu DV5-2112br esteja na garantia, terá e poderá solicitar as mídias de recuperação junto à HP Brasil pelo 0800 709 7751. Lá você fará um breve cadastro e registro do produto, além de informar o endereço para envio dos discos, o produto será enviado pelos Correios sem custos e o prazo de entrega geralmente é de 02 a 07 dias úteis. Boa sorte!

Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

Exibir solução no post original

Kaleb_Aurich · ‎18-11-2010

Olá Fabiano, se você formatou excluindo a partição Recovery não há como voltar às configurações originais de fábrica pelo notebook. Caso o seu DV5-2112br esteja na garantia, terá e poderá solicitar as mídias de recuperação junto à HP Brasil pelo 0800 709 7751. Lá você fará um breve cadastro e registro do produto, além de informar o endereço para envio dos discos, o produto será enviado pelos Correios sem custos e o prazo de entrega geralmente é de 02 a 07 dias úteis. Boa sorte!

Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

FabianoCP · ‎18-11-2010

Ok, obrigado.