Mancha na Tela Notebook g42-374br (1296 Exibições)
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Estudante com Louvor
victorfritz
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Solução aceita

Mancha na Tela Notebook g42-374br

Olá pessoal! 
Meu problema é o seguinte no canto inferior esquerdo da tela do meu notebook, está aparecendo uma mancha branca que fica mais intensa com o tempo, ela tende para o branco e dependendo da posição que olhamos ela impede até a leitura, por favor me ajudam com urgencia ! obrigado!

Professor Primário
HALLANN
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Mensagem 2 de 5 (1.293 Exibições)

Re: Mancha na Tela Notebook g42-374br

OLA MEU NOME É HALLANN!!!

 

primeiro é necessario voce verificar  se o problema ocorre no bios!!! se nao souber acessar a bios,

 

voce ira acessa-la do seguinte modo... ligue o seu computador pressionando e soltando tecla f10 repetidamente, ira aparece uma tela azul, essa tela e sua bios, se a mancha ocorrer nessa tela,  voce tem um problema fisico no seu monitor.

vale pena tambem voce verificar se com aparelho desligado voce consegue visualizar essa mancha,

 

agora se nenhum desses caminhos o problema nao ocorrer. ai sera algum conflito com windows e sua placa de video...

 

para esse problema e necessario atualizar driver de video peo site da fabricante, no seu caso a placa de video e da AMD. no  caso o link para atualizar driver de rede segue abaixo!!!

 

http://support.amd.com/br/gpudownload/windows/Pages/auto_detect.aspx

 

 

ESPERO TER AJUDADO COM INFORMAÇAO ACIMA, MOSTRE-NOS SE AGRADECIMENTO CLICANDO EM KUDOS AO LADO... PARA AS MELHORES RESPOSTAS!!!

 

OBRIGADO.

Estudante com Louvor
victorfritz
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Mensagem 3 de 5 (1.291 Exibições)

Re: Mancha na Tela Notebook g42-374br

Então Hallan, muito obrigado pela atenção, mas o problema não foi solucionado,
inclusive a mancha discreta está aparecendo inclusive na bios 

Professor Notável
Ricardo_G
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Mensagem 4 de 5 (1.285 Exibições)

Re: Mancha na Tela Notebook g42-374br

Ola amigo,

 

Esse tipo de caracteristica é uma falha no display do equipamento, e sera necessario a troca.

 

Se o equipamento estiver em garantia voce deve acionar o suporte para abertura de um chamado técnico, telefone de contato:

 

Para Grande São Paulo:
(11) 4004-7751 
Demais localidades: 
0800 709-7751

 

Ja se o equipamento esta fora de garantia voce podera acionar nossos parceiros HP:

 

 

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnic...

 

 

Se não possuir nenhuma duvida , pode marcar o topico como solucionado!!!

Sou um funcionário HP.
Se esta resposta foi útil e resolveu ou esclareceu seu problema, por favor, marque o tópico como solucionado e clique a estrela para oferecer um kudo como agradecimento.
Estudante com Louvor
victorfritz
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Mensagem 5 de 5 (1.280 Exibições)

Re: Mancha na Tela Notebook g42-374br

Entendo, contatei o equipe da Hp para mais informações, mesmo não estando mais na garantia e realmente se trata de um defeito no display, obrigdado

† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação