cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Comunicados

As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
Precisa de produtos ou suporte técnico? Visite o Suporte ao cliente HP em: https://support.hp.com
Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.

ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
3 2 0 0
Mensagem 1 de 5
1.766 Exibições

presario CQ-23

CQ-23
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bom dia

Recebi meu note COMPAQ CQ-23.
Registrei senha só que digitei errado e não consigo descobrir qual a senha.
NBão tem nada nele pois foi o primeiro acesso.
Como posso resetar, atravez do "recovery".
Não abre nada, apenas tela preta, pedindo a senha, que não consigo acertar.
Obrigado

4 RESPOSTAS 4
Ex-HP
Ex-HP
21,020 10,767 1,251 2,818
Mensagem 2 de 5

presario CQ-23

Olá @eduardosette.

 

Tente seguir as o procedimento abaixo:
 

Para restaurar o sistema de fábrica, você deve pressionar e manter pressionada  a tecla shift, ir no botão desligar do Windows e selecionar a opção reiniciar.

Depois de reiniciar, selecione a opção "manter os arquivos e programas".

Mais detalhes em: compaq.com.br/restaurar-sistema-operacional-de-fabrica.html

 

Se o erro persistir, entre em contato com o atendimento especializado nesta linha de produtos.

 

Telefone: 11 3003- 1267
E-mail: cq23@globalk.com.br
http://compaq.com.br/suporte.html

 

Roseli S

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
3 2 0 0
Mensagem 3 de 5

presario CQ-23


@RoseliS escreveu:

Olá @eduardosette.

 

Tente seguir as o procedimento abaixo:
 

Para restaurar o sistema de fábrica, você deve pressionar e manter pressionada  a tecla shift, ir no botão desligar do Windows e selecionar a opção reiniciar.

Depois de reiniciar, selecione a opção "manter os arquivos e programas".

Mais detalhes em: compaq.com.br/restaurar-sistema-operacional-de-fabrica.html

 

Se o erro persistir, entre em contato com o atendimento especializado nesta linha de produtos.

 

Telefone: 11 3003- 1267
E-mail: cq23@globalk.com.br
http://compaq.com.br/suporte.html

 

Roseli S


Obrigado.. Vou tentar. Mas já tenho uma queixa, para passar para o pessoal da COMPAQ... Botar "CONFIRMAR" (2ª digitação) da senha.

Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
3 2 0 0
Mensagem 4 de 5

presario CQ-23

Obrigado pelo interesse, mas não resolveu e a indicação do site da COMPAG fala e "acessar o painel de controle".
Ora, para quem não tem acesso, a meu ver DEVIDO A FALHA do fabricante, por não pedir CONFIRMAÇÃO DE SENHA, fica MUITO DIFÍCIL.
Infelizmente minha relação com essa máquina, começou MUITO MAL

Ex-HP
Ex-HP
21,020 10,767 1,251 2,818
Mensagem 5 de 5

presario CQ-23

Entre em contato pelo telefone que informei, uma analista irá lhe acompanha durante a realização do procedimento.

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação