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Olá, Pessoal!
Este mês, a Comunidade está completando mais um ano de história. E sabe quem fez parte dessa história? Todos nós, funcionários, parceiros HP e, é claro, nossos queridos Experts. Eu fico muito feliz em poder dividir esse tempo e esse espaço com vocês. É, na verdade, uma honra poder aprender com vocês, seja com os mais experientes ou com os mais novos. Vocês sempre me surpreendem com carisma, inteligência e profissionalismo.
Gratidão por tudo, e vida longa à Comunidade!
Feliz aniversário, Comunidade HP! Parabéns pelos seus 13 anos!
Gostaria de agradecer e parabenizar a todos os Funcionários e Parceiros HP, pois sabemos bem o desafio que é manter uma equipe coesa e unida, sempre com o objetivo de evoluir a Comunidade.
Obrigada a todos os Voluntários e, em especial, aos Experts, que dedicam seu tempo para apoiar os usuários em suas questões.
Este é um esforço coletivo, e que nos leva a melhorar a cada dia. Cada elemento que integra a Comunidade tem um papel importantíssimo para a formação de uma história bem-sucedida.
E, para celebrar este momento, vamos ver alguns de nossos Experts e os resultados desse esforço ao longo do ano:
Resultados incríveis! Uma equipe vencedora, com resultados extraordinários, com certeza merece comemoração.
Algumas mudanças foram implementadas na nossa Comunidade. Vamos rever algumas melhorias que ocorreram neste ano:
“Social Sign On”
Esta opção facilita a vida do usuário, pois ele pode se cadastrar na Comunidade usando Facebook, Google ou Microsoft Azure para criar uma NOVA conta. Os usuários com uma conta EXISTENTE não precisarão fazer nada, desde que se lembrem de suas credenciais para entrar na Comunidade.
Avaliação e feedback do usuário. O objetivo é melhorar a experiência dos usuários, dando-lhes uma forma mais fácil de fornecer feedback para cada publicação. Assim, saberemos qual a solução ou resposta a que se referem! Isso nos dará uma melhor oportunidade para responder, consertar e melhorar a experiência de suporte ao cliente.
A HP refinou e lançou a funcionalidade Detectar o meu produto, juntamente com a funcionalidade Detectar meus drivers, para todos os PCs em https://support.hp.com/br-pt/drivers, e também para os sites de todas as localidades! Isso significa que os usuários terão a oportunidade de identificar os seus produtos através do site de suporte HP, o qual, em seguida, lhes retornará uma lista de drivers compatível com o seu produto e sistema operacional.
Lançada em agosto, a nova estrutura da Base de Conhecimento da Comunidade (conhecida por sua sigla em inglês como TKB ("Base de Conhecimento Tribal”), irá facilitar e melhorar a experiência do usuário para buscas de conteúdo de suporte.
Reconhecimentos dos principais usuários e colaboradores da Comunidade, que fazem parte do Programa de Experts HP, e que compartilham seus conhecimentos para ajudar os usuários.
Prêmio Peer Star Award 2021
A Comunidade está em festa, comemorando os seus 13 anos de existência.
Por mais um ano, podemos comemorar o nosso sucesso, pois cada um se esforçou para que a Comunidade se mantivesse relevante e sempre em evolução. Seria impossível chegar aonde chegamos hoje sem o comprometimento e o esforço de cada um que faz parte desta grande equipe!
Ainda temos muito o que crescer, e contamos com o apoio e talento de todos. Então, sintam-se todos integrados nesta felicitação.
Parabéns a todos nós e um feliz aniversário para a nossa Comunidade HP!
Rose_S
Administradora da Comunidade de suporte HP
