Postagem da Semana 01/09/2023

[Rose_S]

Autor original da publicação, usuário RoseliS

Oi Pessoal!

Caso esteja com problemas em sua impressora tenha tinta mas não imprima, vou deixar alguns procedimento para tentar solucionar a falha. 

Em primeiro lugar, faça uma vistoria no cartucho.

Remova o cartucho e verifique se os lacres de segurança foram retirados corretamente.

Identificar o cartucho de tinta com problema, verifique se há danos no cartucho. 

Verificar o status da garantia do cartucho de tinta, em uma das laterais do cartucho está registrado uma data de validade

Veja se ele é realmente compatível com a impressora. Você pode verificar neste link

Se estiver tudo correto, realize os procedimentos abaixo para corrigir o erro:

Limpeza dos cartuchos

1. Limpe os contatos de cobre dos cartuchos e do carro de impressão onde são encaixados. Utilize um pano limpo, sem fiapos, levemente umedecido com Água destilada limpa. Use água mineral ou filtrada se não houver água destilada disponível. A água de torneira pode conter agentes contaminantes que danificam o cartucho.
2. Aguarde dez minutos para que o cartucho e os contatos elétricos do carro de impressão sequem. Reinstale os cartuchos.
3. Feche a porta de acesso aos cartuchos. Reconecte o cabo de alimentação à parte de trás da impressora.
4. Pressione o botão Liga/Desliga para ligar a impressora. Tente imprimir uma página.
   Se você ainda não conseguir imprimir, repita estas etapas para limpar e reinstalar os cartuchos.

Redefinição da impressora

1. Retire os cartuchos do equipamento e retire o cabo de energia do mesmo (sem usar o botão para desligar)
2. Aguarde 30 segundos com a impressora sem acessórios/suprimentos. Depois, segure o botão que ligar por mais 30 segundos sem acessórios/suprimentos.
3. Ligue o equipamento (diretamente na tomada, sem estabilizador, filtro de linha ou nobreak), reinstale os cartuchos novamente no compartimento correto e verifique se o erro foi corrigido.

Caso persista, você pode fazer o reset de fábrica, instalar novamente a impressora e testar.

Pressione os Botões Voltar e Cancelar na seguinte seqüência:
1 x Seta Voltar - 1 x Cancelar - 2x Seta Voltar

Após esta seqüência selecione:

1. Selecione Support Menu, clique em OK
2. Selecione Reset Menu, clique em OK
3. Selecione Semi Full Reset, clique em OK

Depois deste procedimento, será necessário instalar a impressora novamente.

Se você ainda tiver dúvidas sobre este ou qualquer outro tópico relacionado a produtos HP, por favor crie uma nova pergunta, e insira o modelo do seu equipamento e os detalhes do seu problema para obter ajuda. 

Consulte também:

Correção de erro de falta de cartucho de tinta na impressora 

Problemas com o cartucho de tinta da impressora HP, incluindo “Incompatível”, “Ausente”, “Falha” e e...