-
×InformaçãoWindows 11
Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui
Encontre perguntas e respostas comuns aqui.
InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
-
×InformaçãoWindows 11
Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui
Encontre perguntas e respostas comuns aqui.
InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
A partir de 15 de julho, as comunidades em idioma espanhol e português farão a transição para o modo somente leitura. Nossas postagens existentes permanecerão pesquisáveis para que você possa ver todo o nosso excelente conteúdo e soluções. Se precisar iniciar uma nova conversa em nossa Comunidade de Inglês, clique aqui.
- Comunidade de Suporte HP
- >
- Bem-vindo!
- >
- Destaques
- >
- Postagem da Semana 01/09/2023
- Inscrever-se no RSS Feed
- Marcar como novo
- Marcar como lido
- Favorito
- Inscrever-se
- Página amigável para impressora
- Inscrever-se no RSS Feed
- Marcar como novo
- Marcar como lido
- Favorito
- Inscrever-se
- Página amigável para impressora
Autor original da publicação, usuário RoseliS
Oi Pessoal!
Caso esteja com problemas em sua impressora tenha tinta mas não imprima, vou deixar alguns procedimento para tentar solucionar a falha.
Em primeiro lugar, faça uma vistoria no cartucho.
Remova o cartucho e verifique se os lacres de segurança foram retirados corretamente.
Identificar o cartucho de tinta com problema, verifique se há danos no cartucho.
Verificar o status da garantia do cartucho de tinta, em uma das laterais do cartucho está registrado uma data de validade
Veja se ele é realmente compatível com a impressora. Você pode verificar neste link
Se estiver tudo correto, realize os procedimentos abaixo para corrigir o erro:
Limpeza dos cartuchos
- Limpe os contatos de cobre dos cartuchos e do carro de impressão onde são encaixados. Utilize um pano limpo, sem fiapos, levemente umedecido com Água destilada limpa. Use água mineral ou filtrada se não houver água destilada disponível. A água de torneira pode conter agentes contaminantes que danificam o cartucho.
- Aguarde dez minutos para que o cartucho e os contatos elétricos do carro de impressão sequem. Reinstale os cartuchos.
- Feche a porta de acesso aos cartuchos. Reconecte o cabo de alimentação à parte de trás da impressora.
- Pressione o botão Liga/Desliga para ligar a impressora. Tente imprimir uma página.
Se você ainda não conseguir imprimir, repita estas etapas para limpar e reinstalar os cartuchos.
Redefinição da impressora
- Retire os cartuchos do equipamento e retire o cabo de energia do mesmo (sem usar o botão para desligar)
- Aguarde 30 segundos com a impressora sem acessórios/suprimentos. Depois, segure o botão que ligar por mais 30 segundos sem acessórios/suprimentos.
- Ligue o equipamento (diretamente na tomada, sem estabilizador, filtro de linha ou nobreak), reinstale os cartuchos novamente no compartimento correto e verifique se o erro foi corrigido.
Caso persista, você pode fazer o reset de fábrica, instalar novamente a impressora e testar.
Pressione os Botões Voltar e Cancelar na seguinte seqüência:
1 x Seta Voltar - 1 x Cancelar - 2x Seta Voltar
Após esta seqüência selecione:
- Selecione Support Menu, clique em OK
- Selecione Reset Menu, clique em OK
- Selecione Semi Full Reset, clique em OK
Depois deste procedimento, será necessário instalar a impressora novamente.
Se você ainda tiver dúvidas sobre este ou qualquer outro tópico relacionado a produtos HP, por favor crie uma nova pergunta, e insira o modelo do seu equipamento e os detalhes do seu problema para obter ajuda.
Consulte também:
Correção de erro de falta de cartucho de tinta na impressora
Problemas com o cartucho de tinta da impressora HP, incluindo “Incompatível”, “Ausente”, “Falha” e e...
Você deve ser um usuário registrado para adicionar um comentário aqui. Se você já estiver registrado, faça logon. Se você ainda não estiver registrado, registre-se e faça logon.