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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Não Imprime

       Olá pessoal!

       Veja aqui algumas dicas para ajudar a solucionar problemas comuns de impressão.

       Muitos problemas podem estar associados ao hardware. Então verifique se o hardware está configurado corretamente.

 

  • Verifique se o cabo elétrico da impressora está ligado direto à tomada e se o interruptor está ligado. Impressora compartilhada ou instalada em rede verifique se todos os computadores e roteadores estão ligados.

  • Verifique se o cabo da impressora está conectado corretamente ao computador. Para instalação USB, utilize um cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 comum e garante melhor conexão entre o computador e a impressora.

  • Verifique se a opção sem fio da impressora está ativada e disponível. Para saber onde este botão está localizado em sua impressora e como ativá-lo, veja o manual.


    Executar uma solução de problemas

    O HP Print and Scan Doctor é uma ferramenta gratuita da HP para diagnosticar e resolver problemas de impressão e digitalização. Baixe e execute o HP Print and Scan Doctor para realizar as tarefas de solução de problemas Este recurso não está disponível para os sistemas operacionais Mac OS X.

    Atualize ou reinstale o driver da impressora

    As impressoras exigem um software de driver para funcionar. Drivers de impressora desatualizados, incompatíveis ou danificados podem interromper a comunicação entre o computador e a impressora. Alguns drivers são integrados, ou seja, já vem no próprio sistema, neste caso é só atualizar.

    Use o Windows Update para baixar e instalar automaticamente as atualizações recomendadas e atualizar os drivers.
    Ou, desinstale a impressora por completo. (no caso de ter sido instalado, não instalado passe para a próxima etapa).

    Execute o Ccleaner ou outra ferramenta de sua preferência para fazer uma limpeza nos registros. (Faça o download de um site de sua confiança).

    Tente instalar novamente com o driver mais recente, realize o download no site da HP: Downloads de Software e Driver


    Espero poder ajudar com estas dicas!

    Se ficar com alguma dúvida, entre em contato com a gente no Facebook ou Twitter. E claro que se achar melhor, crie um post aqui no Fórum.


    Roseli S - HP Suporte
Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação