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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Sobre a regionalização de impressoras no Brasil

Olá!

 

Esta postagem esclarece como funciona, no Brasil, o processo de regionalização de um produto que foi comprado no exterior.

 

A regionalização do produto funciona da seguinte forma para o Brasil: se a impressora foi adquirida enquanto o usuário morava em outro país, ao voltar para o Brasil, ele pode ter o processo realizado - basta ligar no suporte técnico informando sobre a residência em outro país (algumas perguntas adicionais podem ser feitas aqui) e ele vai receber um software para rodar e uma chave de segurança. Em alguns casos, basta essa alteração do software para a regionalização, mas, em outros, é necessária a troca de partes e aí vai depender da disponibilidade das mesmas. Os cartuchos e impressoras HP são personalizados para atender necessidades específicas dos clientes locais, portanto, tenha em mente que o processo de regionalização varia de acordo com o modelo de impressora, cartucho, e países envolvidos. 

IMPORTANTE: Esse procedimento é válido apenas para produtos em garantia!

 

Para usuários que residem no Brasil, mas compraram seus produtos em outro país, o suporte e a compra de suprimentos deve também acontecer no país onde o produto foi adquirido. Para produtos comprados no Brasil, mas que são comercializados em lojas de importados, muita atenção: o suporte e a compra de suprimentos deve ser tratada diretamente com a loja. 

 

Para mais informações sobre como proceder para regionalizar seu produto, clique no link abaixo: 

 

Encontrar e instalar cartuchos após mudança para outro país

 

 

Abraços,
KellyM
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6 RESPOSTAS 6
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Sobre a regionalização de impressoras no Brasil

Boa noite Kelly,

 

Em primeiro lugar, este Post, vem esclarecer bastantes duvidas, relativamente a regionalização! 🙂

 

Agora, poe-se uma questão... E se a loja não auxiliar o cliente a fazer a regionalização? Eles vão ter conhecimento do procedimento? =|

 

thanks

Eu trabalho para a HP.
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Sobre a regionalização de impressoras no Brasil

Olá, SFranklim!

 

 

Muitas vezes, os produtos comercializados em lojas de importados trazem preços atrativos, mas a questão da garantia e da manutenção dos produtos devem ser questionadas antes da compra.

 

No caso da regionalização de um produto adquirido em loja de importados, a loja não terá como executar o processo de regionalização, pois apenas a HP o faz. No caso, o cliente terá que ver com a loja como obter suporte em garantia através da loja e também os suprimentos para o produto, no caso de o mesmo não ter sido introduzido no país pela HP. 

 

 

Abraços,
KellyM
Community Manager

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Sobre a regionalização de impressoras no Brasil

obrigado pelo esclarecimento kelly,

 

Bem, isto poderá dar azo a reclamações por parte dos clientes. =\

 

mais uma vez, obrigado!

Eu trabalho para a HP.
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Sobre a regionalização de impressoras no Brasil

SFranklim,

 

 

daí a importância de dar bastante atenção à compra. Ao comprar um produto importado, é necessário pesar bem os pros e os contras. 

 

 

Abraços,
KellyM
Community Manager

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Sobre a regionalização de impressoras no Brasil

concordo! 🙂

Eu trabalho para a HP.
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HP Community Manager
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Sobre a regionalização de impressoras no Brasil

Se você possui dúvidas sobre esse tópico, por favor, crie um novo post clicando no botão azul "Publicar nova pergunta", na parte superior dessa página!

 

Obrigado!

WanderP

Eu sou funcionário HP.
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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