Problemas para fazer login? Clique aqui!
Publicar nova pergunta
Pergunta
Responder
 
Ex-HP
Mensagens: 2.611
Membro desde: ‎14-07-2014
Mensagem 1 de 1 (588 Exibições)

Soluções para problema de incompatibilidade com Accelerometer.exe e Windows 10

 

Olá Foreiros! 

 

A dica de hoje é para você que é usuário do Windows 10 e tem algum problema com incompatibilidade do Accelerometer.exe. 

 

Aqui você irá observar algumas soluções para resolver esses casos, confira!

 

 O que é e como funciona?

 

O dispositivo Accelerometer de Notebooks que utilizam o software HP 3D Driveguard protege o disco rígido, bloqueando as cabeças de leitura / gravação, caso o notebook caia acidentalmente ou receba um forte impacto de outro objeto.

  

Compatibilidade com o Windows 10

 

Soluções compatíveis com todas as versões do Microsoft Windows 10 (64 bits)

  

DESCRIÇÃO DO PROBLEMA

  

Quando você liga o computador e digita o usuário, uma caixa de texto é exibida informando:


"AccelerometerSt.exe não está sendo executado porque algum programa foi retirado, tente reinstalar o programa para corrigir esse problema".

  

 

1.png

 

 

 CAUSAS

 

Problema com o HP 3D Drive Guard ou com o driver do HP Mobile Data Protection Sensor,  que pode estar desatualizado ou danificado devido à possível atualização do Windows System para versões posteriores.

 

 SOLUÇÕES

 

 SOLUÇÃO 1:


- Entre em Painel de Controle > clique com o botão direito do mouse no programa HP 3D DriveGuard > Desinstalar (não reiniciar após a desinstalação).
- Instale o seguinte programa, apenas copiando e colando este link no navegador de internet do equipamento que apresenta o problema:

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp83501-84000/sp83846.exe

 

- Quando a instalação é concluída, execute / abra o arquivo baixado e realize sua instalação. Quando finalizar, reinicie o computador, e veja se a mensagem de erro não aparece mais quando o usuário é inserido.

 

  

 2.png

 

  

SOLUÇÃO 2:


- Digite o caminho: Unidade C: \ > Arquivos de Programas > Hewlett Packard.

- Enquanto estiver nesse caminho, exclua a pasta com o nome do HP 3D DriveGuard.

 

 

 3.png

 

  

- Na barra de pesquisa do computador, digite: HP Recovery Manager e abra o programa com esse nome.
- Selecione Reinstalar Programas e Aplicativos.
- Na lista de programas que serão criados, procure o software HP 3D DriveGuard.
- Marque a caixa no lado esquerdo desse programa e selecione Instalar.

 

 

Nota: Caso o HP Recovery Manager não possa ser aberto ou a opção Reinstalar Drivers e Aplicativos não esteja disponível, copie e cole este link no navegador da Internet do computador com o problema, pressione Enter e inicie o download do programa. Quando terminar de executar / abrir o arquivo baixado, faça a instalação. Quando terminar, reinicie o computador, e veja se a mensagem de erro não aparece mais ao entrar no usuário.

 

 

 4.png

  

 

SOLUÇÃO 3:


- Clique com o botão direito do mouse no botão do Windows > Select Device Manager > expanda a seção Outros dispositivos > Procurar dispositivos desconhecidos com um ponto de exclamação amarelo > clique com o botão direito do mouse nesse dispositivo > Propriedades.
- Procure pelo ID de hardware que pode ser: ACPI\HPQ004 ou ACPI\HPQ6007.

 

- Se o ID for: ACPI\HPQ004, copie e cole no navegador do equipamento afetado o seguinte link e pressione enter:

 

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp61001-61500/sp61037.exe

 

O download de um programa será iniciado. Ao finalizar, execute / abra o arquivo baixado, realize a instalação e, quando finalizar, reinicie o computador. Veja se a mensagem de erro não aparece mais ao entrar no usuário.


- Se o ID for: ACPI\HPQ6007, copie e cole no navegador do equipamento afetado o seguinte link e pressione enter:

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp83501-84000/sp83846.exe

 

O download de um programa será iniciado. Ao finalizar, execute / abra o arquivo baixado, realize a instalação e, quando finalizar, reinicie o computador. Veja se a mensagem de erro não aparece mais ao entrar no usuário.

 

 

 5.png

 

   

Espero que seja útil! 

 

 

 

Abraços,

MarivaldoO - HP Suporte

 

Siga-nos no Twitter  twitter.png    @HPSuporte para mais informações e dicas técnicas sobre produtos da HP.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Responder
HP Suporte via Twitter
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação