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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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C4780 - Problema na digitalização

HP C4780
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

A exemplo do problema encontrado no link (http://h30487.www3.hp.com/t5/Digitaliza%C3%A7%C3%A3o-fax-e-c%C3%B3pia/Digitaliza%C3%A7%C3%A3o-n%C3%A... estou tendo problema com aparecimento de lista por ocasião nas digitalizações para aquivos tipo pdf, tiff ou jpeg.  Baixei e testei todas ferramentas constantes no site da HP, inclusive atualização de drivers e nada. Desde que adquiri a impressora sempre utilizei produtos originais.

A HP deve uma resposta aos consumidores para esclarecer do que se trata esse tipo de problema. Em alguns post vi recomedações de ligar e desligar a máquina, trocar cartuchos, etc, nada relacionado com a solução do problema.

E aí HP o que está acontecento? Veja: 

 

digitalizar0001.jpg

 

A HP também tem que salvar seus consumidores.....

Grato. Cristiano Matos.

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C4780 - Problema na digitalização

Então, só resta defeito no scanner e só será resolvido com a troca dele.

Técnico em informática há mais de 15 anos no mercado.
Não sou funcionário da HP.
Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão ACEITAR COMO SOLUÇÃO assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão JOINHA+ para agradecer a ajuda.

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Bom dia.

 

Esse problema aparece em cópias também?

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Tanto na cópia como na digitalização aparecem o problema. Portanto, o scanner não está funcionando adequadamente.

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Tens idéia do preço da substituição do scanner. Dependendo do serviço pode valer mais a pena adquirir outra impressora do mesmo padrão.

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O correto seria levar para um orçamento pois pode ser apenas o flat dele e também não sei quanto cobram de serviço no local onde você mora.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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