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NOTA: A partir de 1º de maio de 2024, o aplicativo HP Scan and Capture não estará mais disponível (será descontinuado) na Microsoft Store e a HP não lançará mais nenhuma atualização de aplicativo. Como alternativa, você pode baixar o HP Smart pela Microsoft Store. Para obter mais informações sobre como configurar sua impressora utilizando o aplicativo HP Smart, vá para Configuração da impressora HP (aplicativo HP Smart).
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
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Copia e digitalização com algum problema

HP smart tank 517
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Quando vou copiar ou até mesmo digitalizar de algum jeito o modelo de scanner pega essa parte externa da impressora, e vejo que o modelo de scanner não termina o processo, ja fiz varias para tentar resolver reset de fabrica, instalação de firmware, etv ..... e nem um foi, espero que vcs possam me ajudar desde de já obrigado. 

DigitalizaçãoDigitalização

 

2 RESPOSTAS 2
Reitor Reitor
Reitor
36,107 27,662 6,958 9,610
Mensagem 2 de 3
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Copia e digitalização com algum problema

@ColoniaZ05 , boa tarde !

 

Se usar o scan doctor, apresenta alguma mensagem de erro ?

https://support.hp.com/br-pt/help/printscandoctor

 

No aguardo


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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
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Copia e digitalização com algum problema

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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