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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
145 Exibições
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Digitalização com faixa de riscos

ENVYPHOTO 7800
Microsoft Windows 10 (64-bit)

De um momento para o outro, tanto na mesa, como no alimentador, as digitalizações aparecem um uma "banda"  vertical de riscos. Sabem qual é o problema?

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
33,682 27,322 6,676 9,114
Mensagem 2 de 2
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Digitalização com faixa de riscos

Olá @Nogueira21 , bom dia !

 

Primeiramente, use o scan doctor para diagnóstico e correções:

https://support.hp.com/br-pt/help/printscandoctor

 

E atualize o firmware dela:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/en7800_2143A/EN7800_2143A.exe

 

Após atualizar, reinicie e faça novos testes.

 

Se não resolver, siga o passo a passo completo do link abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-envy-photo-7800-all-in-one-printer-series/9073159/document/i...

 

Espero que lhe ajude !

👍

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.

Lhe desejo uma excelente semana !

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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