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NOTA: A partir de 1º de maio de 2024, o aplicativo HP Scan and Capture não estará mais disponível (será descontinuado) na Microsoft Store e a HP não lançará mais nenhuma atualização de aplicativo. Como alternativa, você pode baixar o HP Smart pela Microsoft Store. Para obter mais informações sobre como configurar sua impressora utilizando o aplicativo HP Smart, vá para Configuração da impressora HP (aplicativo HP Smart).
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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ERRO IMPRESSORA HP smart tank 517

em ‎18-08-2022 01:39 PM

Produto: IMPRESSORA HP smart tank 517
Sistema Operacional: Microsoft Windows 11

Boa tarde!

 

Estou com problema na impressora, esta imprimndo normalmente, porém quando tento scanear aparece o erro, infomrnando que o scaner esta ocupado.

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ERRO IMPRESSORA HP smart tank 517

em ‎18-08-2022 02:26 PM

@Bonetto , boa tarde !

 

Use o scan doctor para diagnóstico e correções:

https://support.hp.com/br-pt/help/printscandoctor

 

Espero que lhe ajude !

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
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ERRO IMPRESSORA HP smart tank 517

em ‎22-08-2022 02:45 PM

Obrigado pelo retorno Ronaldo.

Já havia baixado o Scan Doctor, mas o problema identificado foi fisico no próprio Scaner.

Abraço

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Reitor Reitor
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ERRO IMPRESSORA HP smart tank 517

em ‎22-08-2022 03:25 PM

Compreendi.

Que bom que já identificou.

Qualquer dúvida ou problema futuro, conte conosco para lhe ajudar.

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