HP Neverstop 1200 W (Erro Scanner 13)

Lcs1026 · ‎10-03-2023

Bom dia pessoal! Minha impressora está apresentando um problema no Scanner, onde se refere ao problema pelo aplicativo da mesma como sendo "Erro Scanner 13". Após algumas verificações, identifiquei que a mesma ao ligar, realiza todo o processo de boot da impressora, porém no momento de fazer o mesmo com o Scanner, o mesmo simplesmente não realiza o boot e não funciona o sistema da mesma. Sendo assim, travando toda a impressora. Alguém poderia me ajundar e me indicar alguma maneira de como eu poderia resolver este problema?

Fabio_L32 · ‎10-03-2023

Olá @Lcs1026

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Infelizmente trata-se de um problema relacionado ao sensor interno, terá que solicitar assistência técnica

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

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Fabio_L32 · ‎10-03-2023