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Comunicados
NOTA: A partir de 1º de maio de 2024, o aplicativo HP Scan and Capture não estará mais disponível (será descontinuado) na Microsoft Store e a HP não lançará mais nenhuma atualização de aplicativo. Como alternativa, você pode baixar o HP Smart pela Microsoft Store. Para obter mais informações sobre como configurar sua impressora utilizando o aplicativo HP Smart, vá para Configuração da impressora HP (aplicativo HP Smart).
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
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HP SCAN. O HP DeskJet 2600 não foi encontrado.

HP DeskJet Ink Advantage 2676
Microsoft Windows 10 IOT

Ao tentar utilizar o SCANER aparece a mensagem "o HP DeskJet 2600 não foi encontrado".

Já desinstalei e reinstalei todos os drives da impressora, bem como utilizei a alternativa de resetá-la, porém, nada funcionou.

Tem conserto ou o produto não presta e devo descartá-lo?

3 RESPOSTAS 3
Ex-HP
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21,020 11,085 1,251 2,816
Mensagem 2 de 4
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HP SCAN. O HP DeskJet 2600 não foi encontrado.

Olá MFX1

 

Está falha pode apresentar por alguma incompatibilidade com o sistema operacional.

 

Qual a forma de conexão da impressora? 

 

Qual o programa que está utilizando para ultilizar o scanner?

 

E uma cópia funciona normal?

 

Att.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
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HP SCAN. O HP DeskJet 2600 não foi encontrado.

Olá!

 

RESPOSTA ÀS PERGUNTAS:

Talvez fosse uma imcompatibilidade dos softwares instalados.

 

A conexão com a impressora é tanto por USB quanto pela rede. Utilizo ambas as conexões desde que adquiri o produto.

 

Utilizo o HP SCAN, fornecido pela própria HP.

 

A cópia funcionava normalmente.

 

 

RESOLUÇÃO DO PROBLEMA:

 

Considerando que não me foi fornecida informação efetiva para resolução do problema, optei por buscar meus próprios meios.

 

Desinstalei todos os softwares/drives referentes à impressora/scanner. Após, limpei o computador, excluindo todos arquivos referentes a eles. Depois baixei todos novamente e instalei.

 

Depois disso passou a funcionar.

 

 

Eu consegui, mas se for uma pessoa que não sabe sequer desinstalar um aplicativo fica um tanto difícil resolver esses problemas.

 

 

 

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Ex-HP
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HP SCAN. O HP DeskJet 2600 não foi encontrado.

Olá MFX1


Parabenizo pelo conhecimento que tem para realizar e que ajudou a comunidade com sua postagem informando a resolução.

 

Att

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