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Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Multifuncional HP Photosmart D-110 não digitaliza (Image Capture - Big Sur (11.2.3))

em ‎07-03-2022 06:10 PM

Produto: HP Photosmart D-110
Sistema Operacional: macOS 11.0 Big Sur

Olá, boa noite!

 

Tenho uma Multifuncional HP Photosmart D-110.
Recentemente precisei atualizar meu macOS para o Big Sur (11.2.3) e desde então a Scanner não funciona mais.

Já resetei as configurações da impressora; já instalei e desinstalei... instalei via USB com driver genérico; já instalei via airprint e nada.

 

A impressora imprime, apenas não reconhece a Scanner de maneira alguma no Image Capture.
Como posso resolver esse problema?

 

Obs.: Antes quando havia a opção do aplicativo HP Smart Connection na versão anterior do meu mac, eu não tinha esse problema.

 

Obrigado!

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Reitor Reitor
Reitor
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Multifuncional HP Photosmart D-110 não digitaliza (Image Capture - Big Sur (11.2.3))

em ‎08-03-2022 05:11 PM

@imthiagomartins , boa tarde amigo !

 

No site HP, não encontrei pacote de drivers compatíveis para o Big Sur:

https://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/hp-photosmart-e-all-in-one-printer-series-d110/4023...

 

A última versão que tem o software completo é:

Ronaldo_Ferreir_0-1646770031362.png

 

Veja se consegue com as orientações alternativas indicadas pela Apple:

https://support.apple.com/pt-br/guide/preview/prvw28034/mac

https://support.apple.com/pt-br/guide/mac-help/mh28032/mac

 

Se isso não funcionar, possívelmente só em uma das versões suportadas do MAC conforme site HP.

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