Não consigo fechar a tampa da minha HP LaserJet MFP M127fn

[bruna_richter]

Prezados,

Abri a tampa superior da minha impressora HP LaserJet MFP M127fn e simplesmente não consigo fechá-la de maneira alguma... ela parece estar "travada" do lado esquero [canto da tampa localizado no "lado" frontal da impressora"]. Será que existe algum botão ou trava que devo pressionar para fechá-la corretamente?

Desde já agradeço.

[Janaína_S]

Olá bruna_richter

Não há um botão para abaixar a tampa, algo pode estar travado ou alguma peça soltou que ocasiona o "não fechamento".

A impressora está dentro da garantia?

Janaína_S

[RoseliS · Accepted solution]

Olá bruna_richter .

Com base nas informações, ella não possui muita restrição ou algum tipo de trava específica que impessa o fechamento da tampa. Ela possui umas pecinhas, um pouco mais para trás (na parte inferior, quando aberta a tampa) está o encaixa onde mantem a tampa aberta, verifique se há alguma obstrução, se está quebrado, ao redor da tampa também. Verifique se ficou algum vestígio de papel ou objeto.

Se etiver tudo ok, tente fechar. É necessário fazer uma leve pressão para fechar.

Roseli S.

[bruna_richter]

O técnico acabou fechando para mim... como informaram nos comentários, de fato não há trava alguma; aparentemente um dos rolamentos ficou enroscado, algo assim... ele empurrou com os dedos e conseguiu fechar.

Agradeço a todas as colaborações.

Obrigada.

[RoseliS]

Que ótimo bruna_richter.

Ficamos felizes que tenha resolvido!

Se precisar, estamos à disposição. 🙂

Roseli S.

[ADMRH]

Estou com o mesmo problema. Não consigo fechar a tampa, Parece que tem algo do lado esquerdo obstruindo...

[RoseliS]

Olá @ADMRH

Se ainda estiver com este problema, verifique os rolamentes como informou a @bruna_richter.

Roseli S.