Peça t- 616781

Edgleice · ‎23-05-2018

olá pessoal!

comprei uma impressora deskjet ink advantage 2676, no dia 04/03/18, e há ( 05 dias) atrás quando fui fazer algumas impressões, a impressora começou avisar que a porta estava aberta, e quando fui abrir a porta a peça t-616781 estava solta, e agora não consigo mas imprimir, ja entrei em contato com o suporte mas até o momento não tive um retorno, gostaria de saber se alguém pode me ajudar em dizer onde fica essa peça?, gostaria também de saber se em Natal-RN tem assistência técnica HP para que eu possa resolver esse problema?

grato

Edgleice

Ronaldo_Ferr · ‎23-05-2018

Olá @Edgleice, bom dia !

Quando entrou em contato com a HP, devem ter lhe passado um número de protocolo.

A empresa de reparos em Natal é:

NUCLEO Natal RN

84 3206-1826

Av. Amitas Barros, 2842 - Lagoa Nova

Natal - RN

RN

Porém o ideal seria confirmar com esse número de protocolo aberto se encaminharam o caso para essa assistencia que mencionei para que tenha o atendimento em garantia.

Espero ter esclarecido sua dúvida !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Exibir solução no post original

Ronaldo_Ferr · ‎23-05-2018