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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 3
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Solucionado!

Peça t- 616781

impressora deskjet 2676
Microsoft Windows XP

olá pessoal!

comprei uma impressora deskjet ink advantage 2676, no dia 04/03/18, e há ( 05 dias) atrás quando fui fazer algumas impressões, a impressora começou avisar que a porta estava aberta, e quando fui abrir a porta a peça t-616781 estava solta, e agora não consigo mas imprimir, ja entrei em contato com o suporte mas até o momento não tive um retorno, gostaria de saber se alguém pode me ajudar em dizer onde fica essa peça?, gostaria também de saber se em Natal-RN tem assistência técnica HP para que eu possa resolver esse problema?

 

 

grato

Edgleice

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 3
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Solucionado!

Peça t- 616781

Olá @Edgleice, bom dia !

 

Quando entrou em contato com a HP, devem ter lhe passado um número de protocolo.

A empresa de reparos em Natal é:

NUCLEO Natal RN 84 3206-1826 Av. Amitas Barros, 2842 - Lagoa Nova Natal - RN RN

 

Porém o ideal seria confirmar com esse número de protocolo aberto se encaminharam o caso para essa assistencia que mencionei para que tenha o atendimento em garantia.

 

Espero ter esclarecido sua dúvida !

Smiley muito feliz

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.





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2 RESPOSTAS 2
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 3
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Solucionado!

Peça t- 616781

Olá @Edgleice, bom dia !

 

Quando entrou em contato com a HP, devem ter lhe passado um número de protocolo.

A empresa de reparos em Natal é:

NUCLEO Natal RN 84 3206-1826 Av. Amitas Barros, 2842 - Lagoa Nova Natal - RN RN

 

Porém o ideal seria confirmar com esse número de protocolo aberto se encaminharam o caso para essa assistencia que mencionei para que tenha o atendimento em garantia.

 

Espero ter esclarecido sua dúvida !

Smiley muito feliz

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 3 de 3
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Solucionado!

Peça t- 616781

olá Ronaldo!

Muito obrigado pela ajuda, mas não recebi nenhum numero de protocolo da Hp.

 

 

 

 

att,

Edgleice

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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